中山盛仕铭王为：剖析中国直销十大“癌症”

    王为先生介绍
      
    中山盛仕铭保健品有限公司 总经理 著名企业管理专家、营销专家、管理咨询顾问 
    
    曾任汉普（中国）管理咨询公司咨询顾问，主持、参与了几十个大型国企、现代金融企业、政府机构......管理咨询、变革项目。在现代企业战略再造、营销系统运行、组织结构及业务流程变革、人力资源管理、电子商务、电子政务......等领域具有独特而丰富的观点和经验。
    
    中国直销的第一大癌症：产业泡沫综合症
       
    不论是现在还是未来，直销业的产业规模根本没有直销商吹得那么大。
    
    无论在海外，还是在国内，直销业都只是商业领域中一个小分支、小行业而已。
      
    中国的直销业有泡沫，而且这个泡沫还非常大。从事过直销的人应该都听到过这样的话：直销业是个非常庞大和伟大的行业，未来全世界人们消费的各种产品中会有很大一部分来自直销；某家世界知名直销公司在全球企业中排行第几名，这家直销公司在美国有很大的影响力等等。难道实际情况果真如此吗？其实这是直销业和直销人自己吹出来的泡沫，这种泡沫误导了全中国的直销人。事实却是：直销企业到目前为止，包括中国的和全世界的直销企业没有一家是全球100强的企业，全球200强也找不到直销企业。例如，直销业最大的企业―美国安利，该公司公布出的最高年营销业绩也就是70亿美元左右。这个数字与全世界的企业营销业绩比，不管是与微软比，与IBM比，与可口可乐比，或者是与西门子、飞利浦比，或者与中石油、中石化比，甚至与中国人寿保险公司比，安利都比不了。中国人寿保险公司现在的年保费突破千亿，安利最高的年营销额也没有突破一千亿，而且目前安利全球业务在下滑，它已经丢掉了将近一半的营业额。去年安利年报数字也就三四十亿美元，这点钱能和传统行业相比吗？行业与行业之间是有划分的，比如石化、机械或信息等行业，无论哪一个行业的龙头企业年营业额都超过直销业的龙头企业安利、雅芳等。直销业还能号称是最庞大和最伟大的产业吗？直销业务的总量在全世界的经济总量中只不过是九牛一毛。
       
    在中国也一样，很多人说中国直销业过几年后会达到几千亿、几万亿的规模；甚至有人说老百姓未来几年之后，每四元消费有一元就是来自直销。这些被放大的泡沫，吸引了不少人盲目地投入直销业。中国直销业的业务总量是多少？没有人做过精确的数据统计。但是把几个大公司和其它一些我们知道的公司加起来，中国直销业的年营业额大概人民币六七百亿，而且这六七百亿还是灰色的。我们再看中国经济总量：2004年中国GDP是在十二万亿人民币左右，2005年是十三万五千多亿人民币，居民平均储蓄余额14万亿人民币，中国的外汇储备6000多亿美元。这就是中国目前的实力、国力和财力。如果把中国经济比作是一缸水，中国直销业六七百亿的年营业额在一缸水里充其量也就是一瓢水而已。
    
    众所周知，保险行业在中国算是一个比较小的行业，它的中央主管部门中国保监会过去是一个副部级单位，1999年才升格为正部级单位，中国保监会代表国家管理保险行业。2005年全国保险业的保费突破了4000亿，就是说中国一个比较小的产业，年营业额也有四五千亿。而直销业年营业额不及保险业的四分之一。不管是在国际上还是国内，客观地讲直销行业就是众多行业中的一个很小的行业。为什么这个行业的泡沫会被放大？为什么有人要把它讲得很大？毫无疑问，这是一些心态比较浮燥的直销企业和直销人，给这个行业画了一个很大的饼，让不了解直销业的人“画饼充饥”，自我陶醉。无论是从历史上看、从现在看，还是从未来看，直销也就是众多行业中的一个小行业，规模远没有描绘出来的那么大。
      
    目前，国际经济局势掌控在哪些产业手中？它是掌控在人类不可缺少的传统产业，如机械、化工、冶金等产业和满足今天人类高速发展、高速创新而不可缺少的金融、信息等高科技产业。传统产业是让社会稳定的基础，让社会高速发展的是高科技现代产业，传统产业和现代产业构成了在今天全球经济当中最有发言权的产业。直销业既不是决定人类根本生存和决定社会稳定的基础产业，也不是在新经济体系下，让世界经济高速发展的高科技行业。人类离开直销业，生存和发展的问题都不会受到威胁，所以它不是一个必然出现的行业，更不是一个能持久发展的行业。直销业就是世界众多行业中的一个普通行业。一个本来就是普普通通的产业，我们为什么一定要把它讲成是一个革命性的产业呢？就好比是一个人，本来就是一个凡夫俗子，我们一定要说这个人将来能成就伟业、能担当时代赋予的重任。毫无疑问，我们今天对这个人所做的一切努力和沟通，一定是白费的，因为他根本没有那么大能力。所以，产业泡沫放大综合症是中国直销业的第一大癌症。 
    
    中国直销的第二大癌症：污染“三农”综合症
         
    农业乱，中国乱；农不安，国不安。中国最大的问题就是“三农问题”。
    
    解决三农问题、建设社会主义新农村的关键：让农民留在土地上解决“三农”问题，而非让农民离开土地。
    直销――导致农民无序离开土地的社会顽疾。

    直销必然发展到农村，所以，直销必然成为农村不稳定的定时炸弹。
       
    农业、农村、农民问题，是中国社会目前所面临的一个很严峻的问题，三农问题也是我们的党和政府非常关注和下决心要解决的问题。在新一届中央政府领导下，中国收了三千年的皇粮――农业税终于被取消了，可见政府对于三农问题有多么关注。三农稳，中国的问题就好办；三农的问题解决不好，中国的问题就难办。现在，党正在领导我们构建和谐社会，从中国的社会稳定和经济发展大局来讲，首先要做的就是怎样让农村发展起来，让农村变成社会主义新农村，让农业蓬勃发展，让农民安居乐业。要把问题解决好，就要有好的解决办法，取消农业税和建设社会主义新农村，这都是一些积极的、用心良苦的办法和措施。
       
    但是社会上却有一些不和谐的现象，干扰三农问题的解决，让三农问题变得更加严峻，直销就是其中之一。让我们分析一下直销是如何污染三农的。老一辈直销人应该记得，直销业的无序发展给我们带来过惨痛的教训。直销市场的人际传播，很容易使直销传播到农村去。很多直销企业都宣传自己的两个核心的理念和价值观是：一个是推广优质的产品；第二个就是让平凡的人通过自己的努力走向成功致富。既然这个行业能让大家致富，它当然能吸引人。这种理念更容易吸引哪些人呢？当然更吸引不富裕的人。中国最大的不富裕的人群都在哪里？在农村，在九亿农民兄弟当中。所以他们更容易被直销吸引、诱惑。当直销传播到农村之后，会发生什么后果？上个世纪，那些惨痛的教训我们依然记忆犹新：大半辈子在土里刨食的农民把粮食卖掉，把猪卖掉，把牛卖掉，去买高级化妆品；把拖拉机卖掉去买摇摆机……这不是开玩笑吗？但这确实是在中国发生过的血淋淋的教训。
       
    有的农民兄弟连温饱都没解决，为什么甘愿拿出自己所有的财产去买不切合实际的东西呢？是直销为他们描绘了美好的前途，是直销让他们癫狂。君子爱财，取之有道。人们想致富是没有错的，但是要用正常的手段，如果用非常的手段，就会导致社会的不和谐。客观地讲，即使是对城市消费者而言，很多直销产品所倡导的生活观念和价值观都是超前的，以都市人的经济条件和消费习惯，都还暂时接受不了，更何况文化知识层次普遍不高、不宽裕的农民？我们今天让一个种了二亩水稻，养了两头牛，一家人一年的总收入不过一两千元，甚至几百元的农民去花几百元、上千元钱买高档的化妆品和美容护肤保养品、眼影唇膏，这可能吗？对他们来说这现实吗？目前大多数中国农民，首先面临的是解决温饱问题和奔小康，对于奢侈品的消费，他们暂时还没有经济能力。如果今天把在城市都显得时尚的东西大规模地推向农村，这首先会导致农民的购买力和产品高价格之间的矛盾。但是为了利益，为了致富，为了实现直销商们为他们许诺的美好未来，他们倾家荡产也会去购买这些对他们并没有任何用途的直销产品。至今为止，我们看到中国直销在农村制造了一出出悲剧，一出出不和谐的现象在轮番上演。
         
    纵观目前中国社会各阶层的现状,为什么三农问题是我们党和政府最关心的大事呢?因为：第一，中国农民太多。中国农民的总数量比西方很多发达国家农民总数量加起来还要多。美国社会为什么没有三农问题呢？是因为美国社会在100多年前，它就解决了三农问题。美国是怎么解决三农问题呢？美国是让大多数农民转变为手工工人、工业劳动者。当时的工业正好是以手工业为主的萌芽阶段，所以大量的农民成功地转化成了手工业劳动的产业工人，少量农民留在土地上成为农庄者。美国农民虽然不多，但是美国一个农民可以养活240多个人，就是因为他生产力手段先进，所以美国的农民他们都很富有，他们叫农庄主。发展到今天，西方发达国家农民基本上都是农庄主。而中国的问题就不一样，中国不能学习美国，不能像美国一样解决三农问题。第一，农民太多；第二，土地太少；第三，生产力手段太落后，中国农民辛辛苦苦干一年养活不了两个人。如果今天中国农业普遍现代化了，大量的农业机械替代劳动，让一个农民通过机械和劳动工具的更新，可以种两百亩地，那么全国的9亿农民就要有8亿人没事干了。这才是可怕的问题。所以中国必须让农民留在土地上，才能解决三农问题，让大量的农业人口简单的进城，是不现实的。如果学习美国，让广大的农民变成产业工人，也是不现实的。因为100多年前工业萌芽的阶段，是手工劳动阶段，那个时候的工业是以手工劳动为主；现在的工业是以大工业生产，高科技生产机器全面替代人为特点的，所以今天越发达的工业，越不是劳动密集型的。如果今天有两亿农民涌进城市，那么中国的城市问题就将更加严重。中国农业人口的无序流动，已经给农村和城市造成很多问题：青壮年劳动力进城，导致现在农业人口的劳动力水平和农业生产的能力已经下降很严重了；城市农民工犯罪率连年攀升……这些问题都需要用大智慧来解决。
       
    让农民种地可以吃饱饭，可以赚钱；让农民种地也可以像城里人一样生活得富足，这是解决三农问题的根本办法。国家取消农业税，大力推进小城镇建设，这都是解决三农问题的治本之策。现在，我们国家又提出了解决三农问题的大智慧，就是建设社会主义新农村。社会主义的新农村就是由新农民、新的农业文化、新的农业生产劳动方式、新的农业生产力和生产力关系组成。但是，回顾一下中国10年的直销史，你会发现，直销一走进农村，就会变味、变质；直销一走进农村，就会有悲剧；直销一走进农村，农民就不再踏踏实实种地，他们就开始迅速转化为比城市人口更加浮躁的直销人群。
       
    今天美国的直销业在正常发展，海外很多国家的直销业务发展得也很健康顺利，为什么唯独中国直销业会出现这种畸形呢？李岚清副总理曾讲过一句话：直销不是不好，而是不适合中国国情。在现阶段的中国社会，直销业的第二大癌症就是它给中国社会造成一种深层次的不稳定，污染了农业、农村和农民。它不仅不能帮助中国的三农问题得到很好的解决，反而使三农问题变得更加严重。 
    
    中国直销的第三大癌症：模式不和谐综合症
       
    直销业的不和谐不是手段、方法出了问题，而是直销业在模式、基因、骨子里就有不和谐存在。
    
    直销业的价值观决定了：直销业不只是存在不和谐，而是根本就没有和谐的可能。
    
    直销业的手段和它自身的工具决定了这个产业本身的模式不和谐。直销是众多销售方式中的一种，是销售就要保护消费者权益，这是众所周知的道理。现在每年央视的3.15晚会规格越来越高，但侵害消费者利益、假冒伪劣现象在中国仍然层出不穷。而且侵害消费者利益，被公布出来的企业不全是黑作坊式的企业，大企业、名企业也不在少数。不少企业是经过合法的工商注册，有着全套的企业营业的核准证书，但是它们还是在侵害消费者的利益。试想一下，如果都是自然人，没有营业执照，没有税务登记证，都是个人行为在销售，那大家可想而知，消费者的利益能得到保障吗？要保障消费者的权利，要构建和谐社会，就要加强政府的执政能力。如何加强政府的执政能力呢？政府就要使被管理者规范化、秩序化、法制化，让企业都合法注册登记，让他们在银行的资金流动在可监管、透明的情况下运行，让企业的财务、税收、审计工作合理、清晰、透明。企业运行一切有秩序，企业就好管了。该立的法都健全了，该制定的规则都制定了，社会有秩序了，我们党和政府的执政能力就提高了，社会就和谐了，消费者的权益就不会那么容易被损害了。
       
    我们再进一步分析为什么直销业的不和谐是一种模式的不和谐。因为直销这种模式的终端销售是人与人、直销商与顾客的关系。要对这种关系进行有效监控，在技术上难度就很高。因为中国目前尚未建立个人诚信信用体系，在这个情况下，个人在市场上的销售行为，就不会被有效合理地监控管理。人对人的销售如果没有一种手段来约束他的行为，确保他的规范，消费者的利益永远得不到保障。现在不同直销公司之间产品不同，制度不同，内容和方法也不同，甚至团队成员心态也不一样，所以导致公司与公司之间没有标准化的运营和工作模式。即使在一个公司内部，团队与团队之间，也未必有一个标准化的模式，人与人之间也未必有一个标准化的模式。直销人都讲一句话：“做直销怎么做？一推荐，二零售。做直销怎么才能算成功？不管黑猫、白猫，抓到耗子就是好猫”。反正拉到了人头，卖出去了东西就是成功。因此在市场上我们看到了很多短期行为：杀鸡取卵，蒙蔽顾客等等，这些不和谐现象来自直销本身的模式。
       
    如果有一天我们的法制健全了，如果有一天中国公民都建立了个人诚信信用档案，如果有一天中国的直销企业在财税、审记和业务上都透明了，如果中国消费者的消费能力和鉴别能力，达到了一个很高的水平了，那么那个时候的直销将是一个和谐的营销模式，所有目前我们困惑不解的问题，都会迎刃而解。因此不是直销本身不和谐，而是直销放在现阶段的中国国情和社会文化下的大环境中，它一定会发生种种的不和谐，模式不和谐是中国直销的第三大癌症。 
    
    中国直销的第四大癌症：直销业整体价值观全盘西化
    
    构建和谐社会、坚持科学的发展观需要有一个基础，那就是：全民与党一条心，在价值观上统一……
    直销业推崇的不是中国的价值观，而是以美国文化为核心的价值观。
    
    这是一个严重的问题，这值得我们警惕、值得我们关注。任何一个行业，任何一个人的生存、发展的基础，就是由他的价值观、人生观、人生态度来决定的。今天中国要改革开放，要走向世界，我们秉持的价值观是保持科学的发展观，保持我们共产党的先进性，立党为公，执政为民，构建和谐社会，建设社会主义新农村。我们在经济上的发展观是要自主创新，改进经济增长方式。这些价值观应该成为全党、全民的共识。今天全国的企业和老百姓，如果都在我们党的路线、方针和政策下，团结一致，改革开放，用这种团结的、科学的价值观来统一全国人民，我们今天很多的社会问题会迎刃而解。
    
    然而，今天直销业所秉持的价值观是一种追求极端成功的价值观，要平凡的人通过自己的劳动，出人头地，光宗耀祖，这种价值观扭曲了人性，歪曲了和谐的社会主义价值观，这种价值观鼓励人们为了达到目的不择手段。直销公司在开年会或开大会时，大家最振奋的事件是什么？发名车、奖豪宅。住豪宅，开名车，这有错吗？没错。但是如果全中国的人民都认为开不上名车，住不上豪宅，就认为自己不幸福的话，那么全国人民会陷入一种无法解脱的浮躁和急功近利之中。
    
    我们要全面建设社会主义小康社会，构建社会主义和谐社会，是要在现有条件下，通过诚实劳动和合法经营，一步一步地实现每个人、每个家庭、每个企业的目标，这种心态是务实的、平和的、积极的、良性的，而不是急功近利、一夜暴富、为达目标不择手段。如果过于追求名车、豪宅、出人头地、光宗耀祖，崇拜个人英雄主义、甚至自由主义、无政府主义，这是一种来自于西方的价值观，这种心态是可怕的，也是危险的，这样的心态一定会导致社会的不和谐，是跟构建和谐社会的价值观相冲突的。要构建和谐社会，需要全党、全国人民有共同的价值观，有共同的意识形态。直销业在十几年的发展过程中，不管包装得多么完美，它始终是在传递着或是在暗示着这种快速致富、个人暴富、出人头地、急功近利的价值观和成功观。这是一种扭曲的、不正常的、可怕的、错误的价值观。
       
    中国3000年没有产生的一门学问叫成功学，但这几年却在各大媒体、书店开始登陆，成为一个热点名词。今天“成功”这个词突然变成了一种学问。这说明什么？说明今天我们这个社会有很多组织、很多个人太迫切地追求成功，太迫切地追求出人头地。直销业十几年的历史，直销企业和直销人群并没有树立跟我们的党、我们的政府、我们的国家所共同的价值观。个人英雄与个人成功的价值观，有的时候跟社会和谐是冲突的。直销西方化的价值观未必是错的，但在中国全民构建和谐社会、小康社会的今天，过于强烈的致富欲望、暴富的欲望，会导致这个社会很多的功利浮躁和短期行为，杀鸡取卵！
    
    中国直销的第五大癌症：生产率落后综合症
    
    改革开放、自主创新……一切都是为了解放生产力，一切都是为了对接先进的生产力。
    
    就销售而言，直销业拥有最落后的生产力手段：家里做仓库、手提肩扛运货、大量现金交易、纸上宣传、人工讲课……如此落后的物流、资金流、信息流手段，早就该淘汰了。
      
    任何一个行业要发展，都需要有基本的业务方式，其业务方式反映了该行业的生产率水平。直销业的生产率水平落后首先表现在它的业务方式上：人对人的销售，典型的手拿肩扛式的销售。直销商在家里囤积着大量的美容品、保健品；亲朋好友要买直销产品，直销商再拿着产品给他们送过去。就这两件事情就足以断定，直销业的销售手段极其原始，效率极其低下。因为这种商业模式已经脱离了现代商业的运作方法，抛弃了现代科学为商业发展提供的便利。直销商在家里保管产品，他家的温度、湿度、环境能和沃尔玛、家乐福的专业仓库相比吗？不能。这种手拿肩扛式的物流方式能和现代物流的低成本、高效益相比吗？不能。直销业的业务方式没有充分利用和吸收现代科技成果。直销抛弃了进步，进步也抛弃了直销，这难道不是直销的损失和悲哀吗？
      
    二十一世纪的商业是什么样的商业？是信息集成化和追求物流成本最低化。任何一种销售都离不开物流、资金流和信息流。直销业的物流手段是公司运输，直销商购货，然后人对人销售；它的资金流基本上是现金交易，导致国家对大量的现金流动是难以监控，税收大量流失；直销业的信息流就是通过会议、讲课，人对人进行宣传。如果把直销跟最常见的商业形态――超市来作个比较，你会发现，超市的物流是成本最低、效率最高的。一般大型超市的仓库是符合国际物流业的标准，它的温度、湿度与卫生标准，都符合国家标准；超市的资金流是统一的收款机，大量使用各种银行卡与信用卡、电子货币，使超市经营透明化；它的信息流是通过主流媒体网站、电视报纸宣传，传播速度快，传播面广泛。
      
    而直销业无论从物流、信息流或资金流等这几个方面来和其他商业形态作比较，它都不是最优秀、最科学、最先进的。然而，却有不少人在自吹自擂，说什么直销业生产率水平高，业务方式科学，是未来商业的发展趋势。这种说法只能说是夜郎自大，盲目自信。那么什么样的商业形态才是先进和科学的？先进的生产、先进的仓库、先进的运输、先进的销售、先进的售后服务组成在一起，才称得上先进。
      
    没有结构的生产、传统的运输方式、普通的仓管条件、手拿肩扛的运输方式、现金交易及不太好的服务保障，这种销售模式怎么可能是一个先进的销售模式呢？因此，直销的业务模式直接导致了这个行业生产率水平的低下，是一种落后的、原始的生产方式。 
    
    中国直销的第六大癌症：创造力残缺综合症
      
    中国要想有希望，就必须由“中国制造”变为“中国创造”。
    
    自主创新是新一轮改革开放的核心战略。
    
    但多数直销企业在研发能力、科技资源、整合研发力量、知识创新……等领域缺乏能力和资源。
      
    党的十六届五中全会以后，我们的国家在自主创新，改变经济增长方式等方面，国家提出了很多高屋建瓴的、英明的政策和措施。这是我们党站在历史的高度，高瞻远瞩，为了中华民族的伟大复兴，为了中国的和平崛起，为了子孙万代的幸福，提出这样前瞻性的发展战略。中国这十几年的改革开放与经济发展虽然换来了经济的高速发展，但经济增长方式不够科学，能源消耗太大，对环境的破坏很严重，带来的问题不容小觑。中国今天只是一个制造大国，而不是一个制造强国。虽然中国的企业很多，但自主产权少。以浙江、广东为代表的民营经济，在产业领域方面，主要是给海外产业方做OEM与贴牌生产，赚取微薄的加工费，而高昂的利润都被国外巨头赚走了。所以，今天中国的经济不能再这样发展了，要转变经济增长方式，要自主创新，要自主知识产权，要自主品牌，只有这样才能振兴中国企业，也只有这样才是中国企业的出路和未来。因为对于每个企业来说，能否拥有企业核心竞争力，能否把企业做大做强，很大程度上取决于有没有独立的知识产权，有没有自己的品牌，有没有自己经营的特色以及创新与创造的能力。
       
    全世界比较著名的直销企业，他们大多数自己生产自己的产品，大而全，小而全，从保健食品、美容护肤品到医疗器械、健身器材，没有直销企业不生产的。这就产生发展局限性的问题了。为什么？经济全球化体现在方方面面，不仅仅体现在麦当劳、沃尔玛的连锁店开到了世界各地，更体现在全球经济的分工合作上。波音、空客的飞机制造就不可能全部是在波音、空客公司的车间的流水线作业完成的，而是全球几万家工厂企业的协作生产。今天在很多领域，最尖端的技术和产品，往往不是一个企业制造的成果。今天的企业离开了互动、信息交流与合作，离开了生产资本与研发，高精尖的东西是制造不出来的。而现在大多数直销企业，更像中国古代的手工作坊，自己做东西，自己卖东西，它没有结合更多的社会知识资源、财富资源和研发资源。这不是很可悲的事吗？难道这就是号称未来发展前途极大的直销业的现状吗？脱离了全球化的发展，孤芳自赏，自我封闭，谁会相信直销拥有光明的未来？ 
    
    纵观全球五百强企业，在它们的背后都有资本市场，在知识资源和研发资源众多领域互相合作。企业与企业必须合作，才能生存，才能发展。全球有很多先进企业与知名企业做大做强的背后，都在打造主营业务的核心竞争力，而把非主营业务剥离出去，交给更专业的公司去做。你相信麦当劳的牛肉，是他们自己生产的吗？是供应商提供的！正是企业与企业之间的这种合作与协同，在整个生产领域形成一个价值链。如果一个企业闭关自守，不与银行、电信、交通、物流、金融、研发等机构进行有效的合作，这一定是新时代的老企业，也一定是没有前途的企业。直销企业在产品、营销方式与功能等方面，普遍存在整合社会资源能力比较差，创造力比较差，大多数直销企业更像自给自足的小农企业！
    
    没有办法满足一个企业对资金、技术、知识、研发的需求，所以直销企业的产品需要使劲地宣传，拼命地包装，大肆地鼓吹。今天直销企业最多的产品就是保健品，而且广告宣传得如何神奇：矮人能长高，胖子能变瘦，肤色能美白，男人能勃起，女人焕发第二春……其实那些根本就不是保健品，仅仅是营养补充剂而已，甚至充其量就是安慰剂，基本不起作用。如果人的身体可以单纯地依靠营养补充剂、安慰剂的补充，就改善人的体质和健康状态，那么现代医学的存在还有意义吗？直销公司把营养补充剂、安慰剂鼓吹成是保健品，它的理念今天还停留在上世纪的五六十年代，这是人类在追求健康和医疗保健科学发展的一个悲剧。 
    
    中国直销的第七大癌症 ：浮躁必然化综合症
    
    没人愿意承认，但哪个直销商不渴望以极快的速度暴富、出人头地、光宗耀祖？哪个直销商是真正在为顾客着想？
      
    大家都痛恨浮躁，人人都讨厌浮躁。 
    
    可是生活中却依然到处充满着浮躁，充满着不安。浮躁从哪里来？浮躁来自经济模式和生活方式。中国人在上世纪的五六十年代不浮躁，而在改革开放的过程中，国门敞开，大家看到外面的世界五光十色、光怪陆离，充满物质诱惑。于是，每一个人都想迫切地希望实现自己的人生价值，迫切地希望获得成功。在这个过程当中，有一些行业、有一些人群就极容易滋生浮躁的情绪。
     
    直销业一直以来宣传和灌输的最核心的价值观就是：一个人通过自己的努力，快速获得成功，出人头地，光宗耀祖。我们这个世界需要奇迹，但是并不要求人人创造奇迹，人人创造奇迹的世界是一个疯狂的世界。大多数人都应该通过诚实劳动，合法经营，稳健地致富，而不是奢望一夜暴富。这样富起来的人，他们才生活得轻松快乐幸福。从事直销业的人，不管成功者还是失败者，都有一个共同特点：每个人都很累，每个人都很无奈，每个人都有很多没有实现的愿望，每个人的脸上都有很多迷茫，每人心里都有很多伤口。直销人怎么了？因为直销业本身的成功观和价值观就有问题，目标过于宏大，不切合实际的目标，其结果当然是导致行业的集体疲惫。直销行业的成功观和价值观导致了直销行业的这种浮躁不是偶然的、局部的现象，而是一个必然的、全局的、整体性的、趋势性的现象。
    
    浮躁的直销，造就出浮躁的直销人，急功近利、不择手段，污染了社会。这样的直销，不是我们社会需要的。它严重地冲击了社会现存的、正常的价值观，干扰了社会的和谐与宁静。特别是直销的变种－――传销，更是罪大恶极，危害社会。 
    
    中国直销的第八大癌症：组织无序化综合症
       
    人的聚集不可怕，但无序聚集很可怕。
    
    很多人、没有有效的管理、为了暴富、聚堆儿……这很危险。
    
    人聚集在一起并不可怕，但如果是在一种无组织、无纪律的情况下人聚集在一起，就一定会酿成悲剧。今天我们国家面临的问题是改革、发展和稳定。它们三者的关系相辅相成，相互依存。改革是动力，发展是方向，稳定是基础。任何政治的不稳定、社会的不稳定，最终受伤害的是国民经济、国家利益和老百姓个人利益。在东方、在中国，最大的不稳定来自于人，这是几千年老祖宗的经验。 与天灾相比 ，可怕的是人祸。如何让人和组织、人群稳定和安定呢？最好的办法就是让他们有序化。
      
    我们的国家有五级政府：中央、省、市、县和乡镇。因为国家太大、人太多、国情太复杂，要让13亿人民有序地生活，就必须要有强有力的政府。不能简单地说，欧美国家的三级政府，比我们的五级政府先进，也不能说我们国家的五级政府比欧美国家的三级政府好。无论是几级政府，不发展经济，人民过不上好日子，都是无能的政府，人民都不答应。中国经济的改革，是从计划经济逐渐转换到市场经济，但是当历史遗留问题和体制问题没有得到解决的时候，就会产生不稳定因素。大潮将来，泥沙俱下。我们既要发展经济，又要强化社会的基础，稳固政权。在中国的现阶段，我们国家的管理体制和管理机制，只能用这样的方法首先保持社会的稳定，在稳定的基础上，实现我们经济发展的目标，实现我们小康的愿望。所以如果出现了大量的无序流动人群，人群离开了组织的有序化，那么就有可能出乱子。
       
    纵观中国直销十几年的发展历史，其中有几个历历在目的悲剧都来自于组织的无序化，人群的不可控。直销企业都号称自己的直销团队是有组织的，每个直销公司按照钻石、红宝石、绿宝石、蓝宝石、翡翠、明星、勋章、黄金、白银等名称，给自己的直销员设立不同的级别。但这些级别对于人的行为，它是不具备控制力的。几十万人的直销团队，人与人之间的关系是佣金计算方面的经济关系，而没有行为规范与标准的控制力与约束力。这种组织看似有序，实则无序。这种组织无序化导致了在很多直销人群聚集、直销组织密集的地方，政府公检法管理起来有困难，直销公司自己管理起来也有困难，团队领导人管理起来也有困难。因为没有行政上的上下级，更没有党委与党组织。也就是说，今天政府管理不了直销人群，直销企业自己也很难管理自己的直销员。直销人群聚集起来，谁都没法管理，这种无序化就到了可怕的地步。
       
    为什么美国直销业发展几十年不存在这个问题？因为美国的直销是以商品零售为核心，不是以组织发展为核心的直销；而且美国直销业的商品销售资金的划拨和奖金的拨发，大量采用了电子货币和信用卡。通过这种方式，人的行为得到了最大程度的约束。美国直销没有出现中国的这种混乱状况，是因为美国直销采用了更先进的管理方式、管理手段、管理技术，结合了更科学的社会资源。它更多地借助了银行的力量、社会各种资源的力量，而且它规范了大家的行为。因为在美国，没有人认为直销是一个光宗耀祖的事业。如果你认识美国直销商，你可以看到，他们仅仅是把直销当作一个职业，一个工作。我们把一个事情当作一个工作，这样的心态是和谐的、务实的、平和的。如果大多数人把一个事情当作一个发财致富的手段，人的致富意识、暴富愿望过于膨胀，就会导致自己的行为失控和不可控。
       
    俗话说，10%的利润就会让商人兴奋，50%的利润就会让他疯狂，100%的利润就会让商人不择手段，300%的利润就会让商人冒着杀头的危险，铤而走险。所以一个人做一件事情，他的心态是务实的、踏实的、合理的、有序的，还是浮躁的、功利的、以追求暴利和快速致富为核心的，这两种心态决定两种不同的行为。如果人对自己的工作树立了不切合实际的目标，过于浮躁，过于功利，他的行为就将难以被约束。行为难以被约束，这样的人多了，这个组织就无法被约束。组织无序化，导致社会对直销有很多攻击与批评，直销企业之间就会有很多攻击与批评，直销团队之间也会有很多攻击与批评，直销商之间也会有很多攻击与批评。内部外部，上面下面，宏观微观，局部全局，眼前长远，都充满着批评与攻击，这样的组织怎么会有凝聚力，怎么能够有序化？ 
    
    中国直销的第九大癌症：文化与心态的封闭综合症
       
    中国封建社会后期落后的原因：闭关自守、失去海洋……
       
    中国直销业今天的写照：像一个不讨人喜欢又艰难的林黛玉――既失败又清高、还把自己归入一个小圈子。
    
    中国与西方发达国家相比，还比较落后贫穷。纵观中国历史，我们有汉唐盛世，但是也有吃亏挨打的清朝末年。是什么原因让中国人吃亏挨打？最主要的几大原因：第一，是闭关自守和文化侵害；第二，是关上国门，拒绝了海洋，结果丧失了海洋。这两大因素，导致我们的国门在思想上关上了，在实际的改朝换代过程中，越关越紧，越闭越紧。中国的建筑都有一个围墙，这就是一种封闭心态和文化。中国有很多工匠，技艺等都有传儿不传女、传内不传外的祖训。近代西方经济的发展，它源自哪里？源于西方的开放、自由、民主。我们今天经济要发展，企业要发展，个人事业要发展，是应该更封闭、更保守，还是应该更开放、更解放？毫无疑问，要更开放更解放。可是你仔细研究一下中国的直销企业和直销团队，你会发现他们都秉持一种“我要做天下第一”，“我宁做鸡头不作凤尾”，“公司要生产自己的产品”，“要以我这个标准为核心”的心态。还有很多直销团队，大家必须留同样的发型、穿同样的衣服、打同样的领带，甚至握手的姿势都一样。规范人的行为没有错，但是如果文化和心态上走向封闭保守、僵化、木化、固化，这个行业怎么发展呢？中国直销业十几年走到了十字路口，为什么在十字路口出现了无奈、彷徨？直销业和其他行业相比，有很多值得我们深思的地方。
       
    目前全球经济，发展最快的是以IT技术为核心的互联网经济。互联网经济是全新的经济，具备IT技术概念的企业，它们的历史基本都不超过十年，就成了全世界著名的企业。为什么？因为这样的企业，敞开怀抱，拥抱最先进的科技，拥抱最先进生产和技术，所以它们获得巨大成功。在美国和中国都有很多IT型的企业，迅速成功，它们除了拥有先进技术，它们还借助了全球的资本市场、金融市场的积极力量。近20年以来，全球经济高速增长的增长点是在全球的金融市场和科技创新企业。直销企业今天却是这样的现状：第一，远离先进的科学技术；第二，远离全球资本与货币市场；第三，远离全世界先进的、创新的、革命化的投资机制与融资体系。拒绝所有先进的、科学的、发达的、聪明的手段，坚持自己生产、自己研发、自己制造，做了这家公司就不能做那家公司，听了我的课就不能听你的课，吃了ABC就不能吃别人的EFG……如果直销界还保持这种传统的、封闭的文化和心态，那么，毫无疑问，你拒绝了世界，世界也会拒绝你，你拒绝科学，科学也会拒绝你，你抛弃了现代和进步，你就会被现代和进步所抛弃。
      
    所以直销第九大癌症：直销业文化上的封闭，必然导致直销业缺少竞争力、发展技术和发展手段，缺乏科技的支持。在直销人心中,直销业企业、直销是那么的神圣而不可侵犯，但是在全球经济和中国经济这20年，所有评出的国家级的奖项，不管是十大经济风云人物、十大经济热点现象，却看不到一个直销企业，看不到一个直销现象，包括今年中国十大经济风云人物和去年十大经济风云人物。直销变成了一个在一个小圈子里面，与社会隔绝，孤芳自赏，自我麻痹，自找兴奋的怪胎。直销有没有成功？有成功；有没有价值的实现？有。但没有办法得到社会承认，只在自己的一个小圈子自我癫狂。一个人的价值如果没有办法推动国家的进步，促进国家的发展，升华文化，那这样的价值，仅仅是微不足道的价值。 
    
    中国直销的第十大癌症：直销行业的不透明综和症
         
    不透明就一定有猫腻。
    
    否则干吗怕人家知道？
       
    所谓不透明，就是看不清，看不清，就管不好。今天所有直销商都懂一个名词“系统”。但系统是从什么时候开始产生的，系统是在什么历史情况下产生的？很多系统的领导人可能没有认真思考过这个问题。系统这个词它所产生的年代和时代背景有很大的特殊性，也就是说，如果没有美国政府和安利公司长达十年的那场官司，可能系统也不会产生。所以现在也没有人说得清系统是什么？是一个企业、是一个社团、协会？说不清。说不清的东西，在直销行业就把它神秘化，就变成一种高深莫测，看不清摸不透，说不清道不白的的东西。其实，系统也没什么复杂的，系统就是人的一种组织方式。今天中国直销行业有多少个系统？没人知道。每一家公司都有好多个系统，系统与系统之间像春秋战国时期的战国七雄，像金庸笔下的少林派、武当派、昆仑派，你不容我，我也不容你，你不服我，我也不服你。每一个系统都是闭关自守的，这种不透明导致了直销在中国的复杂化、悲壮化、神秘化。原本就是销与售，买与卖这么简单的商业形态，充满了太多不应该充满的悲壮、疲惫、无奈、沉重、叹息。不过就是买东西，卖东西这么简单的事，为什么有如此的复杂和悲壮、压抑？因为中国十几年直销历史，没有把复杂的东西简单化，而把简单的东西复杂化；没有把开放的东西开放化，反而把该开放的东西封闭化。
       
    另一个不透明，比系统的不透明更可怕，就是营业过程和数据的不透明。众所周知，直销企业的资金流，前端是大量的现金交易。现金交易是一个国家税收、监管、审计的黑洞，一切发达国家的经验告诉我们，货币电子化、金融标准化、交易规范化、企业结算模式化，是所有国家经济发展，所有企业发展的保障。一个强大的国家如果离开强大的财经纪律和金融秩序，它无论如何也不会强大。而今天，直销行业，那些宣传自己所谓成功的公司，它的营业税、所得税，该交多少，交了多少呢？那些奖了名车，奖了豪宅的个人所得税，包括我们直销企业总的营业数据，这当中有多少是错误的，有多少是不透明的，有多少是该缴税而没有缴税的，有多少是该审计而没有审计的？
       
    一个企业的发展离不开社会环境，企业是社会公民，要尽到一个社会公民的基本义务。如果今天我们都不维护国家利益，都不维护国家的财政、税收利益，如果国家没有更多的资源和资金，来改善社会公益，来提高我们国家的基础设施的水平，那么人人都会觉得生活得不滋润、不自在。企业公民需要履行自己的义务，需要有透明的业务方式和数据的审计形式和手段。这一点，在今天的中国直销企业的管理和直销行业的管理中，是一个尚未解决的问题，这也是我们的党和政府对直销问题所采取的谨慎开放的态度的一大原因。一个成功的企业不管它有多少钱，它第一个先决条件是一个合格的纳税人。一个不好的纳税人，或一个逃避责任的纳税人，无论有多少钱，都不能算一个成功企业。
    
    目前中国直销的十大癌症，依靠直销行业本身，已经很难解决。盛仕铭作为一个在全球很多国家开展业务的直销企业，2003年回到祖国，实业报国，作为新的投资实业型的企业。盛仕铭在中国没有开展直销业务，而坚持盛仕铭电子商务模式，采用网上营销这种先进的业务方式。不是盛仕铭不想在中国做直销，是盛仕铭一直渴望着、期待着中国建立良好的健康的、有秩序的直销环境和直销文化。
       
    良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。盛仕铭对中国直销十大癌症的分析，大家有些听到过，有些可能没有。盛仕铭今天虽然没有站在直销行业的内部来谈十大癌症，更多的是站在社会宏观经济和社会稳定这一宏观的角度来谈这个问题，是因为盛仕铭坚持认为：直销是众多行业中的一个，直销企业是众多企业中的一员，直销并不神秘，更不特殊。直销需要社会的支持与理解。如果今天全社会的人都戴着有色眼镜对直销业另眼相看，那么这个行业里有再多的人才和资源，它也没有办法健康地发展。所以直销不要拒绝传统，传统也要接纳直销；我们不要排斥社会，社会才不会排斥我们。直销人不要把自己封闭在小圈子里，大圈子才会接纳你。
       
    如果我们不能改变环境，我们当然应该顺应这个环境。很多直销人在内心深处有一种苦说不出来，因为不论他又多么成功，多么努力，就是没办法在社会上、甚至亲朋好友面前得到深层次的承认。我们直销人自己要反思，我们给社会提供了什么？我们向社会索取了什么？我们有没有拒绝社会，排斥传统？如果我们热爱社会，热爱传统，融合社会，融合传统，积极地改变自己的姿态，让自己成为这个世界上一道独特的风景，为这个社会添砖加瓦，增添光彩，社会一定会欢迎、接纳直销。
    
    中国直销走了十几年，得到的却是批评、抱怨、攻击和责骂。前阵子有个超级女生文化现象，只用了三个月时间，却让全国人民一起癫狂。她们为什么受欢迎？直销在中国走到了今天，充满坎坷、无奈，怀疑和猜测，社会对直销有很多不理解、不喜欢。而超级女生，一群姑娘在台上唱唱歌，全国人民，上至明星富豪企业家，下至普通中学生，全民参与，激情昂然。为什么唱唱歌这么小的一个小事情，在今天会获得比十几年直销十几倍高的追捧效应？它揭示社会发展、事物发展的一个规律：人在这个世界上成功，不是看你给自己带来了什么，而是看给别人带来了什么。直销给国家和社会带来的更多的是烦恼、不和谐、浮躁和混乱；而超女给大家带来了快乐。作为直销企业，作为直销人，应该从正面自我审视：我们给社会带来了什么？如果我们不能给社会带来大成功、大进步，我们至少要给社会带来小成功、小进步；我们不能给别人带来幸福安康，我们最起码要给别人带来轻松、快乐、充实和安宁。一切成功的事物，一切被天下人可以接纳的事物，它一定是融合了天下人的需求，一定是迎合了时代发展的需求。日月得天，方能久照，这是易经三十二卦里面的恒卦中的一卦。它告诉我们一个道理：就是太阳、月亮、星星之所以长期挂在天上，是因为它们有价值，它对人类，对地球有贡献。一个人只要他实现在个人价值，为社会的进步、为时代的进步起了推动作用，社会、时代和人群就不会抛弃你。
       
    今天我们明确指出中国直销十大癌症，这不是可怕的事情，可怕的是大家没有意识到这种危险的存在。只有全中国的直销企业、直销人意识到直销与社会的关系出现了不和谐，才能调节自身的心态、自身的身段，来配合国家，响应政府，顺应社会，融合传统。如果直销企业、直销人都有这种清醒的认识，那么中国直销十大癌症就有解决的基础和希望。依靠科学技术，依靠直销行业人的自我约束和自我规范，再加上党和政府的宏观管理和一系列的科学的、英明的、专业的行业政策的出台，中国直销业的未来一定会有非常美好的前景。直销十大癌症，一定可以在不久的将来得到解决。只要我们对未来有信心，未来就不会抛弃我们；只要我们为国，为社会，为人群做出我们的贡献，我们也一定会被大家喜爱，被大家尊重，被大家认可！