太阳神最佳服务珍珠店店长之三——杜艳春

  
　　我叫杜艳春，来自黑龙江省美丽的齐齐哈尔。 2008年3月加盟太阳神，与爱人曹明海共同经营太阳神健康事业，取得了非常优异的成绩。我们共同参加了公司组织的九寨沟、三亚之旅，我爱人是太阳神黑龙江地区AAC委员会秘书长，优秀市场讲师，系统领导人之一，我主内他主外，夫妻共建齐市太阳神珍珠店。
　　珍珠店是太阳神直销独有的创业模式，我们在近三年的经营实践过程中，摸索总结出一些心得。要想开好太阳神珍珠店，拓展更好的服务团队和客户，我们觉得应该分三步走：
　　首先是“落地”，我的店在齐齐哈尔市火车站南500米处，站前大街的繁华地段，两层共220m2。2008年4月开始筹备，2010年5月2日在原有的基础上，投资近十万元重新装修并开业，真正实现了集产品销售、办公、仓储、物流配送、服务培训等证照手续齐全集多功能为一体的太阳神四星珍珠店，把握了建立良好的政府及社会公共关系是珍珠店成功落地的关键，这也使得我们的珍珠店成为团队的标杆形象店。

　　其次是“生根”，珍珠店一楼承担着接待、咨询、诊断、治疗、销售、仓储、物流的重任。二楼可容纳80人培训，是集小型会议、大客户洽谈、业务受理、视频培训等会议设备为一体的的电子多功能厅。2009年获得了由市食品药品监督管理局颁发的齐齐哈尔市“二类医疗机械类甲A级企业”，2009年、2010年两年荣获工商行政管理局“消费者信得过”称号，这些成绩跟伙伴们的支持和主动公关是分不开的，同时我们的珍珠店也为伙伴们提供了一个合法稳定的经营场所。
  

　　说到“生根”的关键，我们是从四个方面来落实的：1．请专家讲座，合格的销售是基础。目前拥有讲师6人，稳定的服务人员达30多人。给予用户最全面细致的服务，每月营业额超过5万元。每季度固定培训4场，培训人员每次50人次，基本达到按需购买，买了会用，用了有效。2.善用工具聚众，增加珍珠店的人气。建立客户档案，通过短信平台，将公司最新的促销活动、产品讲座等相关信息及时通知。3.实行疗程销售，跟踪服务保证使用效果。一个月体验，二个月显效，三个月稳定，利用灸系列产品，采用“不贴不讲，边贴边讲”的体验式营销方法做敲门砖，快速增加信任度，用其他产品巩固长期消费的顾客，赚取最大的利润。4.注重口碑相传，服务决定口碑。到店服务、上门服务、附加服务相结合，自由调换货。犹太人曾经说过：生意是从你的顾客第二次上门开始的，所以“服务定江山”是我们经营的宗旨。
　　其三是“发芽”，做好网络服务。对季度中新产生的珍珠店店长和会员进行初级培训，其中包括：业务流程、产品应用、销售技能、法律法规、解惑答疑等方面的培训，开发一个，成活一个；成活一个，影响一片。培养下属珍珠店要具备大的生意格局，要有推荐经销商、拟定拓展珍珠店的详细规划；利用珍珠店的优势，大力推广健康疗程卡，发展、培养健康顾问和一、二、三级珍珠店的全面能力；保证公司和上级两条咨询线的随时畅通，经常咨询；帮助解决问题，经常举办各种专业的健康讲座和业务培训，挖掘和培养专业、敬业的健康顾问及市场讲师，打造一支“老板级”团队。在观念、态度正确的前提下，充分利用咨询线和工具流是珍珠店发芽的重要手段。目前，我们通过有效的网络服务已在全国拥有稳定销售业绩的服务型珍珠店达150多家。
　　在做好自身珍珠店经营的同时，我们还服务于内蒙、东北、吉林、辽宁等周边加盟的珍珠店，采取统一订配货制和市级货物统一管理制（齐店原仓储量20万，现达到40万），特别是在冬季，因为是高寒地区，液体产品易冻坏，造成产品短缺，影响市场正常运作。在这种情况下，就体现出了统一订配货制和市级货物统一管理制的作用，开始对高业绩地区进行了强有力的物流配送，调货支持，月配送和货物调换多达10多万元。有效保证了各地市场的货物周转和品种齐全，及时的缓解了公司物流的压力。

　　两年来一直得到公司教育部的大力支持，2010年我们成功地举办了三期晋级培训、六届东北区产品招商会及六届新人基础培训班，均取得好成绩。这确定了齐市珍珠店在东北地区物流及教育培训的主导地位，太阳神品牌也逐渐在当地传播开来。在系统的拓展计划下稳定地展开攻坚战，在系统及团队精英们的共同努力下，用最短的时间迅速拓展东三省、内蒙、山东、安徽、河南、河北等地，网络辐射全国。我深信在太阳神的平台上，我们夫妻共同努力发挥我们最大的能量，打造太阳神最优秀的服务型珍珠店，相信我们一定会挺起中国健康产业的脊梁。