共同维护直销市场 世界各地直销协会概览

    目前，世界上有直销公司活动的国家，全球已超过了100个，而这些国家中大多数已成立了直销协会。伴随我国直销立法后，中国的直销协会也呼之欲出，现在让我们来了解一下世界上各个国家直销协会的运作情况，做到对中国直销协会未来的成立及运作心中有数。
    
    世界直销协会联盟：直销业的总家长
    
    世界直销协会联盟(WFDSA，简称“世界直销联盟”)，成立于1978年，旗下包括57个国家和地区的直销协会及欧洲直销协会，是代表全球直销业的自发性非政府组织。联盟中各国家和地区协会的会员公司涵盖许多行业，销售产品高达数千种。据不完全统计，2005年，世界直销联盟所属各国会员公司约有近1000亿美元的营业额，全世界约有5000万人从事直销工作。其会员包括美国、日本、韩国等几乎所有直销发达国家。
    
    在世界直销历史上，世界直销联盟扮演了一个非常重要的角色。它既承担了行业内部的协调发展的工作，又成为整个行业与政府、公众进行沟通的桥梁。世界直销联盟曾为多个国家直销立法工作提供完备的文件与合理性建议，同时，联盟还能为新成立直销协会的国家和地区提供信息等方面的帮助。每三年举办一次的世界直销大会，使世界各国的直销精英们能够共聚一堂，有了交流经验，讨论行业发展的机会。
    
    1994年世界直销联盟通过了世界直销商德约法，该约法主要内容是保护直销消费者的权益，并对直销人员、直销公司的权利义务做出具体规定，以规范世界范围内直销企业的经营行为。它所订立的约法虽然是自律性条款，但联盟会员和有关直销人员，都要遵守这些订立的规范，并规定所有国家的直销协会都须将其纳入本国商德约法。此外，直销公司必须同意遵守这些规范，才能成为其国内直销协会的会员。
    
    欧洲直销协会联盟：欧洲直销规范者
    
    欧洲直销协会联盟(FEDSA)成立于1968年，代表着欧洲的直销业。目前，欧洲直销协会联盟已有32个全国性直销协会会员，其中23个属于欧盟国家的协会会员。同时，欧洲直销协会联盟成员中还包括17个公司成员，它们至少在5个欧洲市场中开展直销业务。
    
    欧洲直销协会联盟宗旨及目标为：加强欧洲公众对直销界的信任；使直销业在欧洲获得有利于经营与发展的法律环境；促进直销业在欧盟各国持续发展。通过成员协会的努力；加强直销业遵守商德公约的自觉性；不断提高直销界的商业道德水准；在欧盟范围内代表各直销协会及其下属会员单位的利益。
    
    美国直销协会：高门槛、高规范
    
    在美国，申请加入直销协会的条件是相当严格的。目前，只有在美国境内从事直销的企业才有资格当选为会员，提交申请后，直销公司还需要接受协会为期一年的考察，在此期间，美国直销协会将对企业的销售活动及商业计划进行严格的审查，公司必须证实经营计划符合《美国直销协会商德约法》条款，才能取得正式会员资格。但是，一旦成为了协会的会员后，协会可以为会员公司提供一系列优惠条件，直销公司享有多项权益。
    
    如同世界直销协会的要求一样，美国直销协会也要求会员公司符合《美国直销协会商得约法》，尽管它不是法律，但美国直销协会要求各会员公司必须申明并遵守《美国直销商德约法》，遵循它是维持协会会员的必要条件。此外，如果协会会员或者销售代表及分销商出现了违反《美国直销协会商德约法》的情况时，将会受到来自美国直销协会行政官员的调查，行政官员将复审这些事件并根据调查或研究结果要求相应赔偿。
    
    目前，美国直销协会有会员公司200多家，其中包括一些众所周知的国际知名企业。
    
    台湾直销协会：一波三折的梦想
    
    台湾直销协会的成立可谓遭遇了一波三折，境遇跟我们曾经面临的局面极为相似。1980年底，美、日两国的直销公司来到台湾，开始在这里掘金??他们是最初开发台湾市场的公司。紧接着，一些看上台湾经济、社会的发展正要起步的不法商人，把国外的诈欺手法也移转阵地来到台湾，终于导致了1981年爆发的“台家事件”(自称采取多层次手法来销售商品，实际依靠猎人头获利)，吃亏上当的会员纷纷向官方投诉，一时之间，人们难以正确区分何为正当直销，何为欺诈，局面混乱，严重打击了所有直销业在台湾的形象，给直销的发展蒙上了一层阴影。
    
    为了扭转台湾大众对直销的误解，重塑直销行业形象，1986年4月，包括安利，雅芳在内的几大直销公司合力运作，成立了一个直销业者的自律团体，名称为“直销联谊会”，并于同年申请加入了世界直销联盟，顺利地成为了该联盟的第30个会员国组织。尽管如此，这个联谊会却并不能以正式的协会身份在台湾组织运作。
    
    这之后，用了5年的时间，经过多方奔走，以及世界直销协会的协助，台湾地区的直销协会才终于在1990年8月成立。目前，该协会在营造有利于直销事业发展环境、加强会员交流，推动学术研究和教育大众正确认识直销、保护消费者合法权益等方面起到了极为重要的作用。
    
    澳大利亚直销协会：标识就是信誉
    
    澳大利亚直销协会(DSAA)成立于1967年，是向政府及消费者协会反映直销协会会员呼声的代表机构。目前澳大利亚直销协会有会员单位100家，下属全职及兼职独立经销商62万多人。其宗旨为，保护澳大利亚境内的直销企业，直销理念及直销业提供的相应发展机会。
    
    DSAA与其它直销协会一个很大的区别是，澳大利亚直销协会在澳大利亚商标局注册了协会标识，以供有关直销协会会员及直销业在澳洲市场上使用，但是要求使用者遵守协会使用规定。
    
    除此之外，澳大利亚直销协会还向会员提供政府公关服务，教育培训及信息交流服务，消费者培训服务和提供供应商名单等。
    
    2004年澳大利亚直销产业业绩达到了10亿美元以上，但较2003年呈现衰退迹象。
    
    新加坡直销协会：规定7天冷静期
    
    2004年，新加坡直销营业额虽不大，但以20%的成长幅度稳定攀升，狮城直销业的欣欣向荣，可以说，新加坡直销协会(DSAS)功不可没。新加坡直销协会成立于1976年，是世界直销协会联盟成员，该协会以促进直销业发展为宗旨，代表在新加坡全国各地从事合法经营的直销公司的利益。协会由各会员每年度民主选举产生的委员会管理，委员会设主席、秘书长与和财务官三职，另有2～7位其他成员。在新加坡从事直销业的任何个人和公司都有资格成为DSAS的会员。
    
    新加坡直销协会与亚洲国家，特别是东南亚各国直销协会及美国直销协会，保持着经常的交流，并与新加坡消费者协会有着多年的友好，信任，互相尊重的合作关系，帮助新加坡消费者协会解决过一系列有关消费者对直销协会会员单位及非会员单位的投诉问题。为了确保保护消费者原则可以公平地实现，新加坡直销协会任命一位律师为它的核心管理员，他的主要任务是当争执产生时，对争执双方进行调节斡旋，给予他们一个满意的答复，并有权把违反规定的公司驱逐出协会。同时，还给予消费者7天的冷静期，“7天无条件退货期”，消费者可以在购买产品后的7天里，没有风险地退回产品，取得货款。
    
    上个世界70年代，DSAS成立伊始，目的就明确定为让公众重拾直销业信心，扫除因“假日魔法”等老鼠会给直销带来的负面影响，缓和公众对新加坡直销业激烈的敌对情绪。经过种种努力，直销业的困境得到了改善，当局也看到了这是一个有责任心的组织。
    
    日本直销协会:直销员登记上岗
    
    日本直销协会(Japan Direct Selling Association，简称JDSA)成立于1980年4月，是个半官方机构，协会的资金及主要理事和事务人员，三分之二是由通产省赞助及委任，为日本直销界惟一的公益服务型组织。
    
    日本直销协会具有十分明确的合法地位，其宗旨是严格监督相关会员执行1988年11月颁布的《访问贩卖法》(2001年改名为特别商业交易法)中公平交易的要求，保护消费者利益，从而使直销在日本获得长足的发展。此外，日本直销协会员还负责公平解决消费者对直销协会会员企业投诉的问题。
    
    长期以来，拜访销售是日本的传统销售方法，但是这种方法也有其固有的缺点：销售队伍良莠不齐，不好管理，容易发生欺诈行为等，给直销的发展带来了一定的困难。为此，日本直销协会每年都要提出培训计划，并帮助企业培训师，企业组织对销售员的培训和考试，考试合格者由协会颁发登记证，持有登记证的销售员才能够从事访问销售工作，目前日本全国上百万人取得了登记证。
    
    同时，为了帮助家庭消费者对访问销售员的辨认和监督，协会正在向每一个家庭赠送一个访问销售的标志，并讲明消费者的权利。
    
    近年来，日本经济虽然不振，但直销业以其独特的魅力吸引着众人，直销在日本发展迅速，并在整个销售业中获得巩固地位，日本直销协会的业务也因此不断扩大。目前日本直销协会正不断认真研究日本直销业中各方面情况，以便能够妥善处理在直销业不断发展过程中出现的各种问题。
    
    编后：众所周知，行业协会对一个行业的经营和发展所起的作用十分重要，随着拿牌进程的发展，中国直销行业协会的成立迫在眉睫，在对各国直销行业协会的大致了解后，我们可以清楚地看到协会在规范市场，政府公关，成员内部外部交流和保护消费者方面意义重大。我们呼吁中国的直销协会能够尽快成立起来，共同维护直销这个庞大的市场。 
    
    下附世界直销协会联盟和部分国家、地区直销协会网页
    1 www.wfdsa.org 世界直销协会联盟 
    2 www.dsa.org 美国直销协会 
    3 www.hkdsa.org.hk 香港直销协会 
    4 www.dsaa.asn.au/dsaa.htm 澳洲直销协会 
    5 www.abevd.org.br/htdocs/index.php 巴西直销协会 
    6 www.svdf.ch 瑞士直销协会 
    7 www.disafo.dk 丹麦直销协会 
    8 www.fvd.fr 法国直销协会 
    9 www.dsa.hu 匈牙利直销协会 
    10 www.direkthandeln.org 瑞典直销协会 
    11 www.jdsa.or.jp 日本直销协会 
    12 www.dsam.org.my/index1.html 马来西亚直销协会 
    13 www.avd.es 西班牙直销协会 
    14 www.dsap.ph 菲律宾直销协会 
    15 www.rdsa.ru 俄罗斯直销协会 
    16 www.dsa.co.za 南非直销协会 
    17 www.fedsa.be 欧洲直销协会 
    18 www.fedis.be 比利时直销协会 
    19 www.dsa.ca 加拿大直销协会 
    20 www.cnspp.cz 捷克直销协会 
    21 www.tdsa.org 泰国直销协会 
    22 www.bundesverband-direktvertrieb.de 德国直销协会 
    23 www.dsd.org.tr 土耳其直销协会 
    24 www.udsa.org.ua 乌克兰直销协会 
    25 www.kdsa.or.kr/08.kdsa/index.htm 韩国直销协会 
    26 www.amvd.org.mx/amvd 墨西哥直销协会 
    27 www.dsanz.co.nz 新西兰直销协会 
    28  194.203.128.226 英国直销协会 
    29 www.dsas.org.sg 新加坡直销协会 
    30 www.indiandsa.com 印度直销协会