崔有能:如何应对悬在直企头上的“三把尖刀”

　　直销在全球历经几十年的发展，虽然备受争议，但无法否认它是目前商业活动中最成功的商业模式之一，许多企业已经在直销行业中获得了巨大的成功，激励着更多的企业走进直销，因为国情立法的约束，只有拿到牌照的企业才能真正称为“直销企业”所以很多传统企业经历各种不可言说的困难及努力终于拿到牌照，准备大展拳脚的时候，殊不知这才是万里长征中的第一步，企业面对的既有无限宽广的天地也有无时不在的凶险，有牌照也不能任性，尤其是每家直销企业头上悬着的三把尖刀，许许多多的企业已经用无数的案例警示我们，无论那把刀落下都是带血的教训，今天就讲讲如何应对悬在直销企业头上的“三把尖刀”，希望有缘看到这篇文章的企业能够引起些许的警示与帮助。

　　第一把尖刀——“多层次销售”
　　传统企业就是奔着多层次销售才拿的直销牌照的，“直销”就是多层次销售，合法的传销就是直销，非法的直销就是传销，有点绕口令的意思，但仔细研读两个条例及补充修订条例，没有一条明文规定直销企业可以合法运用多层次销售的商业模式，但目前几乎所有在运营的直销企业都在多层次销售，这种矛盾的现实状态还将持续相当一段时间，也给各地执法及管理部门、直销企业、直销员带来各种压力及挑战，在没有完全明文规定开放多层次销售之前这把尖刀将一直悬在头顶，要时刻保持警惕，如何预防请看以下应对内容。

　　一、建好“防火墙”
　　因为多层次销售模式奖金分配的复杂性，直销企业毫无例外的选择编程软件进行结算，俗称“后台系统”，一整套系统的建设费用从几万到上百万不等，后台系统是直销企业的核心内容，系统的科学性、合理性、安全性、兼容性都要兼顾到，目前来看传统转型直销的企业多为生产型企业，鲜有互联网技术基因的，因此企业在此处的理解及辨别意识较弱，要么是图省钱做的系统千疮百孔，要么钱也花了东西不对路。个人建议没有互联网技术基因的企业应该选择直销行业口碑好的专业直销系统解决方案的技术公司（因有软文广告嫌疑就不具体介绍那家公司了）一次性完善后台系统的建设，同时企业建设完善的后台系统管理部门进行独立监管，搭建软硬件防火墙进行多重防护，目前有专业的黑客团队专门攻击系统薄弱的直销企业进行敲诈勒索，国家也有专门的技术部门进行监控，如果我告诉你五分之一的直销企业后台系统这些团队都能够如同逛超市一样进进出出你相信吗？但这就是事实。怕吗？怕就要未雨绸缪防患于未然，切勿有侥幸心理。
　　在后台系统内不能完全开放多层次网络查询功能，因为后台系统的网络截图是可以直接作为“传销活动”取证的，为企业增加不必要的风险，通常做法是针对特定直销员并通过企业身份认证审核后方可提供。
　　无论哪种形式的招商会，在多人的会议现场是一定不能公开讲解多层次奖金制度的，公司内部更是如此，我见过很多企业市场部或教育部行政人员直接在公司会议室白板上画圈圈讲制度，如果被别有用心的人冒充客户录音录像进行取证后果也是严重的，因此直销企业的行政人员是不能在任何场合讲解多层次奖金制度的，企业的客服人员也一律不解答任何有关奖金结算制度的相关问题。

　　二、建立完善的外事部门
　　政治经济学是所有外企进入中国的必修课，所有民营企业都应该认真了解、学习不断变化及发展的环境、政策，在灰色阶段运营带着枷锁跳舞的直销企业更应加强学习。所以首先要建立的是外事的意识，其次是外事的技术和关系。从老板开始全公司建立外事危机意识，外事无小事，大海航行阴沟翻船的案例比比皆是，许多企业都是老板在交了学费之后才意识到外事的重要性，亡羊补牢，赔了夫人又折兵。外事在于防范，如果企业没有这个意识掉入投资返利、私卖期权股权、大额资金利益诱导、出租直销牌照挂靠团队等陷阱里引起群体性事件，你再有强大的外事公关团队也是螳臂挡车无济于事了，因为你已经不是在做直销了，有了牌照也不是护身符。有了这个意识抵制诱惑守住企业的底线，在此基础上建立完善的外事队伍，外事团队不是简单陪酒、送礼、拉关系的人，外事部门需要猎聘行业专业的人才负责，直接向总裁进行工作汇报，并逐渐形成完善科学的管理制度，部门的职责包括但不仅限于：1、与政府部门建立沟通渠道，强化外事关系经营管理； 2、针对公司发生的突发、紧急事件及时提出有效处理方案，以最少代价处理问题； 3、制定外事工作计划、财务预算以确保外事工作计划顺利执行； 4、掌握最新的政策法规或信息，分析对公司业务的影响，制订合适的对策及解决方案； 5、通过公关行为，获取政策优势，以提升公司在相关政府层面的认知度及品牌形象； 6、维护媒企关系，塑造良好的媒体环境等等。企业财务需要设置一定比例的外事财务预算，外事人员需要一定范围内的财务权利（因为有些钱是没办法体现在财务账面上的，也会降低外事人员的公关热情，此处点到为止读者意会）。