崔有能:如何应对悬在直企头上的“三把尖刀”

　　三、与监管部门的良性沟通
　　直销企业是经营“人”的生意，人多了是非就多，直销企业从拿到牌照伊始便是公众和媒体的焦点。企业的一举一动都将受到考评，尤其是在政策环境不明朗的大环境下，就算直销企业开展正常经营活动也可能会引起事端，进而向政府相关部门投诉。因此这就需要直销企业及时地与监管部门汇报企业在当地的经营情况，并按主管部门的要求履行信息披露和报备制度，以便于主管部门回复消费者的投诉，从而避免外事风险。

　　四、警惕不良竞争
　　近年来，获得商务部颁发的直销经营许可证的企业日益增多，准备拿牌及准拿牌的企业也排起了长队，直销行业的竞争将越来越激烈，直销牌照将不再是稀缺资源，而直销商队伍和直销企业的管理人员将成为稀缺资源，新启动的企业想快速发展自然瞄准了这个稀缺群体，利用“先机”优势及“利益政策”进行挖角，因此直销商及职业经理人的跳动也变得更加频繁，由此而引发的团队之间相互攻击举报也变成了这两年举报频次最多的群体。在此期间直销企业更要加强企业自身品牌的塑造和平台的搭建，加强产品及文化的团队教育，而不是片面地采取不正当方式进行竞争。这样势必会引起竞争企业团队的反击，进而引起外事风险。同时加强与团队的黏性，建立起相互信任的纽带，及时发现各种潜在的危机，加强系统团队的教育，出现问题果断进行处理将风险危机降到最低。

　　第二把尖刀——“跨区域经营”
　　直销的本质特性是无边界经营，因为人际网络的延展性几乎每家企业或者每个直销团队都不会只在一个地区运作，但2005年颁布实施的《直销管理条例》规定，直销企业从事直销活动，必须在拟从事直销活动的地区设立负责该行政区域内直销业务的分支机构，申请设立分支机构时，并在获得批准后，依法向工商行政管理部门办理登记。2007年出台的《关于获得直销经营许可的企业从事直销经营活动有关问题的意见》指出，获得直销经营许可的企业，应自批准文件下发之日起6个月内，按其上报的服务网点方案完成服务网点的设立，并向出具服务网点方案认可函的商务主管部门申请核查。核查结果在商务部直销行业管理信息系统备案后，直销企业方可从事直销经营活动。
　　也就是说，直销企业在某地开展业务之前必须提交申请并在获得批准后方可，否则即是“跨区域经营”，是违法的，但商务部《直销管理条例》明确规定“以市/县为批准从事直销活动的基本区域单位。对于设区的市，申报企业应在该市的每个城区设立不少于一个服务网点，在该市其它区/县开展直销活动应按本办法申报”。按照这个规定全国有近3000个县级行政区划单位，再加上申报扩展区域流程的复杂性，确定时间的周期性，目前国内直销企业没有一家做得到全国范围的覆盖，虽然有消息说明会开放直销企业服务网点的设立，以省为单位设立分支机构，但就目前为止依然遵从着以上条例的管理规定，这把尖刀依然悬在每个直销企业的头上。
　　长期以来这种跨区域经营因难以明确界定和调查取证以及直销企业市场发展特性与管理条例的矛盾，直销企业申报几个服务网点但全国运作已成为中国直销领域的“潜规则”。近年来，因跨区域经营而经受处罚的企业越来越多，同时媒体关于直销跨区域经营的负面报道也日渐增多，损坏了企业品牌形象，也损害了直销行业的公众印象。

　　那么企业如何应对，参考以下几种方法：
　　一、积极申请直销区域
　　首先企业要有积极扩展区域的意识，不能等到被举报、罚款，监管部门请你喝茶再被动建设，同时又不能盲目扩张设立分公司及服务网点造成企业不必要的运营开支及人力资源的浪费，因建立完善的市场运营部门，建立完善的市场管理运营制度，根据各地区市场的发展情况在成熟的区域市场设立服务网点，在市场活跃的省份设立具备市场服务与品牌形象展示的分公司，并招聘培训相关职业的工作人员上岗进行服务。

　　二、会议积极报备
　　直销企业的市场活动离不开“会议”，会议类型种类繁多，按照类型大致分为“招商会、培训会、旅游研讨会”，按照规模大致可以分为“家庭聚会、中心会议、大型会议”，因固定时间、地点与参与人数众多，会议期间往往是最容易被举报和投诉的，因此会前做好会议报备是至关重要的，通常情况企业以月度为单位，人数以100人以上为基数，由市场部（包括分公司及服务网点）本月统计次月的市场各地区的会议申报情况，交由企业外事部门统一进行会议报备。