欧瑞莲(中国)陈海琳:做心中没有皱纹的女人

    2006年9月12日，欧瑞莲化妆品（中国）有限公司成为中国第一家取得直销经营许可证的欧洲直销企业。2007年3月，这家欧洲最大的化妆品直销企业正式亮相广州，其中国区掌门人就是土生土长的广州女人陈海琳。
        
    尽管来自职业的压力并不轻，但是陈海琳相信，40岁的女人不但眼角没有皱纹，连心理上也不会有皱纹！
     
    作为欧洲最大的直销化妆品公司，但是欧瑞莲在中国的起步显然慢于安利、雅芳。那么，这个欧洲直销巨头将被这位广州女人带向何方？上周，陈海琳用广东人的务实向记者娓娓道来，和我们分享了职业生涯的点点滴滴。
     
    江湖历练 初涉酒店业
     
    采访陈海琳是在广州的花园酒店的大堂。巧合的是陈海琳的第一份工也是在花园酒店，她说，在花园酒店的大堂她感到很亲切。 
    
    1986年，陈海琳从广州大学中文系毕业后，同时收到了来自白天鹅、中国大酒店、花园酒店的offer。“去酒店，我的想法很单纯，第一不要荒废我的英文，第二就是我的办公桌上有一部独立电话。因为我家住在华工，当时上班骑自行车到花园酒店最近，就选了它。”凭借出众的外表和过硬的学识，她顺利地通过了面试。在花园酒店人事部管理2400多名员工的档案，这是陈海琳的第一份工作。一年后，从未离开过家的她毅然去了桂林的喜来登酒店任总经理秘书。而三年的酒店工作也让陈海琳感觉厌倦，不甘平淡的她最后还是选择离开酒店业。
     
    三度结缘美国企业
     
    离开喜来登之后，陈海琳进入了美国老牌直销企业雅芳公司，成了雅芳在内地的首位行政人员。最初陈海琳的职位是行政秘书，后来她也尝试做销售，从最低职位做起，美容顾问、发货员、培训员。“从中我学会了一对一地卖产品。”陈海琳说，最开始她并不接受直销这个在当时来说的新概念新行业，也曾认为自己不适合做销售，但是后来业绩却相当不俗。 
    
    凭着出色的业务能力，陈海琳成为雅芳广州分公司经理。再回忆起那一段经历，陈海琳说，雅芳公司向她展现了直销行业的美好世界，并从其中学到了大量的销售实战技巧，她从此和直销行业结下了不解之缘。 
    
    如果说雅芳为她提供了一个学习的良好机会，而美国的另一消费品巨头美国莎莉集团的进驻中国则很好地为她提供了一个更高的事业平台，实现了从营销到管理的全方位转变。全球最大的消费品公司美商莎莉集团于1994年底登陆中国，希望从零开始建立一个全新的直销公司。26岁的陈海琳为莎莉在中国开设了6家分公司：平均2个月在一座城市开一个分公司，她要负责参与所有工作，并于当年达到公司定下的销售指标，成为公司创业典范。那段时光成为陈海琳人生里最重要、最难忘的一段经历。 
    
    而正当事业健康起步的时候，1998年4月却传来政府“一刀切”的禁令。因为政策的变动，莎莉集团决定退出中国市场。后来NUSKIN（如新）进军中国市场并购了陈海琳所在的用来销售莎莉余货的公司。“当时如新进入中国需要有三个条件：1000万美元的投资，一个工厂，年销售额有1000万的团队。前2项都实现了，惟独第三个没有，于是就并购了我们公司。”于是，陈海琳就成为NUSKIN中国的销售副总裁。 
    
    在如新，陈海琳工作至2004年。她说，很巧，在雅芳、莎莉、如新的工作时间恰好都是5年。因为每一次都是全心全意地付出，努力奋斗，所以不同阶段都收获了宝贵的财富。
     
    欧瑞莲：打造事业的新平台
     
    2004年，欧洲最大的直销公司欧瑞莲准备进入中国市场，公司创始人翰林兄弟通过猎头公司找到了陈海琳。翰林兄弟相信，凭学识、经验、人品，陈海琳都是最佳人选。那么，陈海琳为什么会选择加入欧瑞莲呢？ 
    
    陈海琳说，有太多的理由让她义无返顾地选择欧瑞莲。其一，源自翰林兄弟对中国人的信任。在面试结束后，陈海琳问翰林兄弟，“你们信任中国人吗？”毕竟，中国本土人能够担当外资直销企业的大中华区执行总裁，这在业内是首例。翰林兄弟对此给予了充分肯定的回答，“我们信任中国人，更加信任陈海琳。” 
    
    其二，她发现欧洲公司的文化更适合自己。她说，美国公司的文化显然是较为激进，相比之下，欧洲的文化底蕴更深厚更温和、对人更尊重更平等。她说，她真正梦寐以求的直销企业的理想境界是彼此亲如手足，情同兄弟姐妹，因此选择了欧瑞莲。 
    
    作为欧洲第一大的直销公司，欧瑞莲比安利、雅芳晚到中国市场，但陈海琳强调“彼此是同行但不是竞争对手，而且自己和欧瑞莲个性相似，都是稳健进取型，不会贸然设立目标，更不会盲目攀比”。即使在全球范围内，公司只和自己比，确保天天都有成长。正因为如此，2006年公司全球业绩成长20%，这个成绩在业内是非常卓越的。不管怎样，欧瑞莲在中国才刚起步，面临的阻碍和困难仍然不少。对此，陈海琳一脸的从容，“接下来的几年，稳打稳扎，相信路会越拓越宽。” 
    
    担任欧瑞莲中国区的执行总裁后，陈海莲已经定居上海。其实，广东人向来更眷恋本土文化，为什么她愿意走出去？陈海琳说，她很喜欢这样的一句话，“年轻时不要怕，年老时不要悔!”她感觉只要要勇敢地闯，机会会接踵而至。
     
    经验分享 直销入行选公司是关键
     
    陈海琳说，直销在中国是一个朝阳行业。如果想进入这个行业，正确选择公司很重要！如果要选择企业一定要选择诚信，有实力，有合法执照的新公司会有较大的成长空间；另一个关键因素是参与直销的正确心态很重要!目前国内的直销企业大多存在一种浮躁心态，还存在靠拉人头压货的行为。陈海琳强调，这些行为都只会带来短期的利益，只有以销售产品为导向，建立稳固的顾客群才是做得久做得长远的秘诀。
     
    企业管理：领心和领脑
     
    陈海琳相信“用心招聘，轻松管理”的道理，所以首先会花费较多的时间在面试上，选择品德好，认同公司文化、学习能力强，愿意和公司共同成长的员工。其次，必须为员工创造快乐的工作和人文环境，提供成长和晋升的空间，这样他们会更珍惜机会和更努力。 
    
    作为团队领导者，她认为领心和领脑比领人更重要！她坚信一支有激情，有向心力而且快乐的团队就拥有改变世界的力量。她也比较喜欢选择有潜质有能力的员工，培养指导他们，然后为他们提供可尽量发挥才华的环境，让他们有成长和晋升的空间。
     
    时间管理小贴士
     
    闲谈间，陈海琳也透露了一些时间管理技巧。她信奉“二八”原则。在企业管理上，80%的收益来源于20%的客户。花20%的精力可能获得80%的收益；所谓“好钢要用在刀刃上”，一定要把较多的时间花在重要的事件上，事业和家庭皆如此。她说，作为职业女性，如果说要去买苹果，那可能并不如家里的保姆。“既然可以找到那个为我买苹果的人，为什么我还要浪费那么多时间去买苹果而不去做我自己更专业的事从而创造更高的价值呢？” 
    
    她认为，身为高管，合理安排时间就是要懂得放权。一个人的能力是有限的，且不可能在工作上面面俱到。因此应该把更多的时间、更多的事情交给合适的人，自己才有可能去实践“二八”定律，把事情做得更完美。
     
    人品和能力是财富
     
    谈到财富，陈海琳认为，物质财富能改善生活品质，内心富足则能改善心境！她说，金钱是个探测器,它能让一个人做他在没钱的时候就真正想做的人和事，因此这就存在有的人在有钱以后完全变成另外一种人的现象。 
    
    她说，她认为人品和学习能力是人生的两项最大的财富!或者说是带来财富的最必要条件。因为品格决定命运，好品格的人自然有贵人相助！而不断学习新知识的人就能抓住机遇，她坚信机会只留给有准备的人!
     
    投资相信专业
     
    陈海琳认为她的风险承受能力为中等，她是稳健进取型的，就像欧瑞莲公司。她说，“我不喜欢打无准备无把握的战。在我的专业范围内，我会大刀阔斧；对于我不懂的，我则相信专业人士，聘用他们为我做事，从而减低风险。就像在理财投资上我相信基金经理。”
    
    未来看好三个行业
     
    陈海琳未来最看好直销、互联网销售，还有能让人休闲减压的行业。她说，直销在中国虽然竞争激烈，但是潜力无限，现在才刚刚起步，诚信者必赢；而看好电子商务则源于十四岁女儿非常钟爱互联网购物，时常上网购买一些小玩意以及一些二手电子产品。她说：“她们那一代必将会成为未来的消费生力军，消费行为影响消费市场！”因此，未来互联网销售将在中国越来越受到年轻人的青睐。至于心理医生、美容护肤等减压休闲业，随着现代社会生活节奏的加快以及竞争的激烈，工作繁忙人士越来越多，将带动这些行业的兴旺。
     
    记者印象
     
    陈海琳很喜欢笑。她是我采访这么多位的企业老总中最喜欢笑的老总。整个采访全没有那种压抑和拘束的氛围。我们之间的对话一直是非常轻松、快乐、平和。从我第一次见她开始采访到结束，陈海琳始终保持着灿烂的笑容。正如陈海琳自己所说的，“笑是一种状态，只有自信的人才会笑”，她向我展示了自信、快乐、优雅的职业女性的真实一面。
     
    她说，她一直坚持快乐至上的工作原则。压力再大，也不挂嘴上，不压心底。压力在那里，愁眉苦脸也得面对压力，快乐也是得面对压力，为什么不用笑去感染别人。这次采访就像是她给我做了一场心灵的SPA。 
    
    大家档案 
    
    陈海琳欧瑞莲化妆品（中国）有限公司　执行总裁 
    
    祖籍：广州 
    出生日期：保密 
    学历：美国新泽西州立鲁特格斯大学EMBA
     
    冒险史
     
    1986年至1987年，广州花园酒店管理人事档案，后被提升为总监秘书 
    1987年至1988年，桂林喜来登文华大饭店总经理办公室行政秘书; 
    1990年至1994年，雅芳（中国）产品有限公司广州分公司经理 
    1995年至1999年，美商莎莉(中国)日用品有限公司华南区域销售总监 
    2000年至2004年，如新（中国）销售副总裁2005年至今，欧瑞莲化妆品（中国）有限公司执行总裁