狄维士讲安利故事：诚实的直销永远可以退货

4月6日，当79岁的理查·狄维士出现在上海喜来登太平洋大酒店宴会厅门口时，会场中的喧哗声像在一支挥落的指挥棒下戛然消沉，没有刻意安排，大家自动地留出一条走道，  从大厅门口到中央的主座，默默地站在两旁，等候这位步履略显蹒跚的老人入座。然而，这却是一位再普通不过的老人，魁梧的身材让人自然地联想起这位二战老兵昔日的英姿，面部和手背上浅褐色的皮肤更增添了战火风霜的味道。眼前的理查与资料照片中年轻的理查并无二致———一个天生的“乐天派”：微微后倾的宽额，细长脸庞，略垂的眉梢下一双闪亮的眼睛，再配上一张时常将喜乐挂在上面的嘴巴。

安利诞生“对外先生”加“对内先生”

安利被认为是两个家族的事业。当理查·狄维士与杰·温安洛(2004年去世)在一间地下室开始编织其庞大的直销帝国时，他们之间的友谊成为了大厦深埋地下的根基。时隔46年，当理查在记者面前回忆起自己与老友创业之初的情景时，脸上还闪烁着愉快的亮光。

“我和我毕业的伙伴杰·温安洛是中学十年级开始建立的友谊，二战时我们的友谊得到巩固，二战后我们决定共同去创业。”理查称，“我们两人性格各有长处，但却能够互补。他控制细节能力很强，如产品设计、产品发展、财务管理等方面。而我则更善于与人打交道。当时人们分别称我们俩为Mroutside(对外先生)和Mrinside(对内先生)。”

在一个由两个家族控制的公司中，双方分歧如何得到解决呢？当记者向理查提出这个问题时，理查毫不掩饰地脱口而出：“我们两个家族的分歧其实非常多。最初建立企业的时候，我们并不是为着企业的安全而采取了两个家族合作的方式。”

理查指出了两个家族在共同建立企业过程中最重要的原则。“我们之间建立了深厚的信任，一个人做决定，另一个就会自动同意。”他告诉记者，“后来业务发展大了，公司就成立政策委员会，每周处理协调可能出现的分歧。所有人都对这个政策委员会汇报，政策委员会还有协调人。重大挑战和决策我们都会在政策委员会的周会上讨论得到解决。任何分歧都是在我们两人之间处理，员工和公司得到的都是一个统一的决定和信息。如果是其他人对这种管理模式感兴趣的话，我还有个经验：我们两人之间只要有一人反对一件事的话，我们就不会去做。”

家族权力移交

感谢上天给我这样的儿子

安利从第一代到第二代的权力移交，发生在上世纪90年代中期。理查的大儿子狄克·狄维士在自己的书中记叙了这段经历：“1992年夏天，如果父亲没有中风，我会继续与妻子贝特西一起经营自己的公司，抚育孩子。在父亲和兄弟们一再的请求下，我又回到了安利公司，准备接替父亲，出任公司总裁。”

狄克担任安利公司总裁，一直到2002年辞去，由弟弟德·狄维士接任。

事实上，理查有四个孩子，杰也有四个孩子。理查告诉记者：“在移交方面我有四个可能性。我的事业伙伴也有四个选择。当然，在这些孩子中不是所有人都愿意承担责任以及付出(领导公司的辛苦)努力的，他们的能力、精力也是非常重要的。”