情商管理

　　能够成为第一，的确令人高兴，这个理想却不容易实现。但若想要持续得到发挥潜能的机会，我们必须学会不完美又何妨的生活态度。这并不是退而求其次，恰恰相反的，当我们有勇气面对自己的不完美，才正是转机的开始。

　　AVIS在1946年率先推出机场出租汽车的经营模式，在一片不看好的逆势中，成功的将其商业版图扩大。然而，十七年后，却在对手HERTZ业绩持续攀升的压力之下，面临严重的亏损。于是，AVIS聘请了一支广告团队为其企业把脉，得到的居然是，这样的产品无人愿意使用的结论。AVIS谦虚地接受了批评以及建议，推出了广告史上响叮当的名言，那就是：WE ARE NO. 2， WE TRY HARDER。WE TRY HARDER也因此成为AVIS经营理念的主轴。

　　这个故事是藉由不完美又何妨的态度，成就非凡结果的最佳范例。通常坐在第一位的人，比较容易存在了不要犯错的心理，也就是为了维持第一名，却失去了突破的勇气。

　　而没有第一名压力的人，如果能用做对事情的心态，努力找到自己的不完美所在，加以改善之后，反倒更积极发挥了自己的优势。最后，AVIS不但突破困境，还得到开疆辟土的机会，也因着加倍努力的经营理念，在三年之内，将其市场占有率提高了三倍。

　　面对现实突破现状

　　曾经听过一个有趣的实验，就是两人的履历完全一样，其中之一的内容附注：此人有的时候难相处，结果，这个人反而得到比较多的面谈机会。履历表是留下第一印象的途径，如果缺点曝光，就会成为得到面谈机会的绊脚石，但这个实验结果却恰恰相反。至少原因之一，在于完美不够真实，不完美才是人之常情。

　　说实在的，如果没有比较，借着完美的履历，比较容易得到面谈的机会。但是，当两份几乎一样的内容放在主试者的眼前，他很可能对真实的人比较有兴趣。

　　举出这个例子，并不是鼓励大家在履历表上大书特书自己的不完美之处。而是这个有趣的实验结果提醒我们，面对现实，常常能为我们创造意想不到突破现状的机会。虽然我们要对自己的优点有信心，但也要知道自己的弱点所在，截长补短之后，也必因此获益。

　　不完美不是阻力

　　今年湾区的高中毕业生当中，一位有严重口吃的华裔学生DANIEL DING在毕业典礼上发表了他的感言。圣荷西水星报的标题上写着：流畅的信息超越了语言的表达，而流畅来自于演讲者一颗勇敢的心。DANIEL在演讲最后说道：上帝给了我声音，虽然与完美差了一大截，但我仍坚持继续说话，因为我知道，有很重要的事情，必须从我的口中说出来。

　　据估计大约有百分之一的人口为口吃所苦，而这个孩子最令人羡慕也佩服的，除了获哈佛大学录取之外，在于他勇敢接受自己并不完美的事实，也一点不害怕被别人知道。

　　然而，很多时候，我们看到自己的不完美之处，就以此作为放弃的理由，可是勇敢的DANIEL DING提醒我们，不完美并不应该成为人生的阻力，反倒在克服的过程中，可以磨练坚毅的品格。

　　完美不能虚造

　　上个月麻省理工学院(MIT)的学院招生负责人玛丽莉.琼斯(MARILEE JONES)女士，被检举造假学历，因此黯然离职。原来在二十八年前，她申请并不需要任何学历的行政助理工作时，谎称自己有三个学位，结果发现全都是伪造的。

　　我们从她过去傲人的成就，以及在高等教育界受到肯定的事实看来，她绝对是一个女强人，却没有勇气面对学历不足的不完美，以至于走上了欺骗之路。被揭发之后颜面尽失，由此也可想见，过去这二十八年以来，她一面倡导高中生勿受申请名校的苛刻条件所束缚，要多追求学习之乐，同时却生活在谎言将随时被拆穿的忧愁之中。她的完美是虚造的，人生也因此残缺了。

　　完美不能虚造，不论是否被人识破，受苦最多的，是必须维持完美假象的当事人。其实，不完美又何妨？只要我们有勇气面对，才能心安理得发挥自己的特长，实现人生的梦想。

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