SH管理理论

文/舒化鲁

中国企业规范化管理网首席专家

（1）  决策体系健全。

这也就是要求按照企业组织运行过程中所要制定的决策，按照问题、时间和责任人这三个方面，梳理成一个三维立体结构体系，并予以明确的界定，以保证每一个决策，都有具体的责任人，在最恰当的时间组织制定。

（2）  价值目标明确。

这就是要求明确界定企业所寻求的价值和实现价值的总体措施，为企业发展确定总体目标和总体战略，并且保持相对稳定。只有这样才能保证具体事务性决策过程中的目标选择和措施选择，能准确地服务于企业发展总体目标和总体战略的实现。这个总体目标和总体战略，在企业决策体系中所起的就是串连的作用。如果把企业组织运行比作一串佛珠，总体目标和总体战略，也就是把这串佛珠串起来的经线。

（3）  信息收集全面。

制定决策不能当算命先生，必须在全面准确地收集决策信息基础上，设计决策方案后，论证选择。决策的过程也就是对涉及到决策问题的信息进行辨别和运用，并在找到内在逻辑联系之后进行选择的过程。没有决策信息的全面收集，也就没有信息的辨别和运用，决策的优化选择也就成了空话。

（4）  方法论证科学。

这就是在企业所寻求和目标与所面对的实际之间，找到稳定而必然的联系。然后再通过确立稳定而必然的联系来寻找机遇、辩识机遇、选择机遇、抓住机遇。没有科学方法的选择应用，在企业所寻求和目标与所面对的实际之间，梳理出稳定而必然的联系，也就不可能。所认定的机会，也就不一定是机会。被认定为不是机会的真正机会，相反被错过。

（5）  下属参与充分。

下属员工是上司主管的绩效伙伴，也是上司主管的战友和同志。各级主管又是企业老板的绩效伙伴、战友和同志。让下属员工在决策制定过程中参与得越充分，就越能发掘发挥下属员工的聪明才智。这一方面可起到集思广益的作用，另一方面又通过决策参与而在满足下属员工善的欲望满足的同时，起到激发下属员工的积极性和创造性的作用。

（6）  避免情感用事。

高质量的决策，直接是一种优化选择，它是建立在科学分析基础上的。而情感则会让人把已有意志目标，不辩大小，不辩根本与具体，固定地指向一个点之后无法再移动。被情感所困，不知随着内、外部实际的变化进行调整。所以，余世维博士讲，成功的企业老板必须做“三冷”动物：“冷静、冷酷、冷血”。企业决策只有超越情感的作用，绝对理性地分析判断，才能确保决策的质量，减少决策的失误。

（7）  防止好恶独断。

任何一个人都有自己的好恶。但这种好恶与企业发展的关系并不一定相对应。所好的东西不一定能对企业发展起到推动作用，所恶的东西也不一定对企业发展有阻碍作用。凭好恶进行决策，把自己的一已之见的判断，加给企业组织，也就必然造成决策质量的降低。

（8）  多听不同意见。

 企业决策人员，无论处于何种层次，自身的知识如何广博，也必须听取不同意见，并且通过一定方式寻求不同意见。不同意见就是一名镜子，它能照出你自己意见的短处和缺陷。忽视不同意见，回避不同意见，也就失去了发现自己短处和缺陷的机会。这相对于一个企业而言，就很危险了。在危机掉入陷阱之前，主动回避，总比从陷阱里爬出来要容易得多。

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