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企业应该正视博客危机背后的力量

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原名《博客危机：没有硝烟的战争 》，本文为第四部分。

来源：中国管理传播网（域名：http://manage.org.cn）
作者：林景新
　　林景新，公关咨询顾问，公关传播专家，对新闻公关、公关营销有深入研究。欢迎与作者探讨您的观点。
　　MSN/email:mynewvictory@hotmail.com
　　移动电话：13711578184(广州)[@more@]

　　博客危机背后的力量

　　中国的网民正在迫近一亿大关，而根据权威统计至2005年止，中国已有博客近1600万，同时这个数字还正在以几何级数地增长着。1600万个博客、1600万个写作者、1600万家个人式媒体……当全民写作的宏大叙事成为一种时尚，一种潮流，一种趋势时，其所蕴藏的巨大信息爆发力及舆论影响力，是任何一家平面媒体难望项背的。

　　我们已经进入ＷＥＢ２.0时代，博客的力量正在被越来越多的人及企业所关注。这场类于14世纪欧洲文艺复兴的博客流，正在不断推动着民间思想及文化话语进入百花齐放的时代，而对于整个商业社会及企业而言，博客的意义远非只是个人话语权力的自由释放如此简单，它所带来的信息传播、话题引导以及可能带来潜在的舆论危机，正在深刻改变着商业运行规则，甚至可能在某种程度上影响了政府运作机制的调整。

　　前段时间，国内某著名博客网站做了一个关于广州治安状况综述的专题,以非常详尽的新闻报道、图片表现，反映出广州严峻的治安形势。此专题一出，引来大量网民的评论与跟贴，本人也撰写了《公关缺失，广州为何成为国人眼中暴力之邦？》http://www.emkt.com.cn/article/255/25544.html一文，对话题给予回应。这些批评性话题聚集，反映了民众舆论关注的社会焦点，对政府部门也必然有相关的触动。而在近几周来，广州市政府已经宣布了在反治安犯罪方面一系列的措施以及取得的显著成效，这多少可以说是对这些博客话题的间接回应。

　　而对于企业而言，博客上的负面评论很多时候不只是简单的个人式激愤之言，更可能是一场潜在大危机来临的前兆。回顾以往，使许多博客危机迅速漫延、深化，最终演变成全国性大危机的推动力量，不是博客作者的刻意为之，而是企业的漠视，使得小小博客言论批评最终成为燎原之势。

　　正视博客的巨大力量、正确防范博客危机可能带来的舆论影响力，有效地利用博客的特点为企业服务，这正是许多具有战略前瞻眼光的企业成功所在。

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