互联网直销研究

美艾是一个独立的机构。她不是直销公司，不销售任何直销产品，也不隶属于某家直销公司或某个直销团队，美艾致力于研究和开发直销e化过程中，尤其是直销团队e化运作中所需要的所有标准、工具和模块，为各个直销团队提供e化运作的一体化解决方案。

二、美艾为什么

美艾是一个独立的机构。她不是直销公司，不销售任何直销产品，也不隶属于某家直销公司或某个直销团队，美艾致力于研究和开发直销e化过程中，尤其是直销团队e化运作中所需要的所有标准、工具和模块，为各个直销团队提供e化运作的一体化解决方案。

美艾机构的研究专家认为，开发一套成功的e化直销系统，必须遵循如下基本原则：

一、互联网是工具，不是生意

“高接触”永远是直销的本质。如果因为互联网而改变了直销高接触的本质，那么互联网就会成为直销的羁绊。即使在互联网已经高度发达的今天，对于直销企业以及直销从业人员来说，“互联网是工具，而不是生意”。

二、不仅仅提供笔，更要提供武器

互联网最大的优势就是人们可以以最经济和最方便的途径去成为作家、诗人、甚至理论家、思想家，不过，这些对直销来说，只是一支用来做秀的“笔”，仅仅具有形象展示和信息发布功能的网站，显然不能满足e运作的要求。一个真正的e运作系统，不仅要有形象展示和信息发布功能，更应该提供大量的网上拓展工具和手段，这些工具就像武器和子弹，可以协助直销人员在激烈的市场竞争中去催城拔寨。

三、是模拟，而不是创造

直销永远有直销本身的规律，因此我们不需要去创造，我们要做的就是模拟：用互联网技术、编程技术去模拟传统的直销流程。

四、傻瓜原则

直销从业人员不是网虫、绝大部分甚至不是电脑爱好者，因此，要普及和推广直销e运作，遵循“傻瓜原则”来设计和开发e运作工具是必要的。

五、经济原则

直销从业人员绝大部分是普通人，因此直销e运作，不应该给使用者增加负担，开发成本和运作成本应遵循经济原则。

目前，美艾机构针对公司、团队和个人不同需求，分别开发了友思^®系列、美艾^®系列和奥多^®系列软件产品。美艾团队展业平台（My^® Direct-Selling System for Team ，简称MyTDSS）是美艾机构专门为团队展业开发的e运作软件，。作为国内第一套完整的面向团队的通用e运作软件，将重点协助直销团队改善或解决如下八大问题：

1、终端顾客的教育问题

互联网运用于直销的最大优势，莫过于对终端顾客的教育。

目前直销的教育基本上只是停留在直销员这一层面，而很难深入到顾客这一层面。显然，如果终端顾客得不到教育，对产品没有一个全面、正确的认识，顾客的忠诚度就会下降，就很难长期、稳定的使用直销产品。这也是实际运作过程中很多直销员面临的困惑。MyTDSS将充分运用互联网的优势，运用如下多个模式，将顾客的教育“做到家”：

①网络教室： 让顾客足不出户就能聆听到专业的产品讲座；

②顾客自动服务系统：MyTDSS设计了自动服务流程，团队可以根据产品分类，方便的二次生成各具特色的顾客自动服务项目。

③产品智能销售终端：当顾客在线输入不同需求时，可以自动生成各种订单。

④在线咨询系统：方便的即时通讯系统和在线留言功能，可以随时解答顾客的疑问。

2、对象的自动筛选和甄别

在直销界有个公论：那就是新人的“阵亡率”是最高的。为什么新人最容易放弃呢？世界上第一套网上运作系统MSI 系统的设计者罗伯特·艾伦将传统直销做法分为四个步骤：

步骤一：列出所有认识的人的名单；

步骤二：打电话给他们，向他们介绍产品或事业；

步骤三：几个人答应要听听看，但其中大部分会只是听听看而已；

步骤四：您受到太多的拒绝与嘲讽，觉得这个产业不可行，就退出了。

进一步分析造成这种现象的原因：

1、新人的解释和说明工作往往是不够专业和准确的（很多直销员甚至会发现，当自己变得很专业时，身边的人脉却已经“伤痕累累”了）。

2、新人往往不懂得跟进或恐惧跟进，即时做了跟进工作，也做不到专业化的和彻底。

3、很难判断什么时机是最合适的说明解释和进一步接触的时机。

MyTDSS提出了一系列适合网上说明和拓展的标准化工具，包括自动识别、在线说明、自动跟进、等，各个团队可以根据自己的运作特色，方便的二次组合成标准化的市场说明会、自动跟进流程、网上拓展系统等，可以实现对访客和对象的自动筛选和甄别。

MyTDSS相对于罗伯特·艾伦设计的MSI来说，具有更大的灵活性和通用性。用户可以使用MyTDSS提供的标准化流程，也可以根据自己团队的需求，二次开发各具特色的工具：

①在线说明系统：相当于一个自动化和标准化的业务说明会。

②访客自动跟进流程：由系统后台，而不是由个人，自动对未加盟访客进行跟进。

③在线拓展系统：一系列的网上拓展工具，不仅可以有效管理已有客户和对象，也可以在网上在线拓展名单。

3、一线行销人员的协助问题

美国著名直销研究专家迈克·阿金斯在一项为期三年、耗资五十万美元的研究中指出：一方面，直销打破了门槛界限，为各行各业的人提供了无限的机会，使他们找到了个人的生活追求。另一方面，很多从业人员全心全意投入，并按照行业领袖们培训的方法去做，却达不到目的。“造成这一矛盾现象是有原因的：因为在直销业中，你被当成了业主、销售员（并非传统意义上的推销员，但你仍然需要与人分享一些东西）、人际关系专家、成功的领导者、有效的追随者、困难的排除者和流畅的沟通者。你被当成全能者了，同时你既要照顾家庭还可能要保持一份全职工作”。

阿金斯接着分析：在本行业里，大多数的培训在本质上而言都是动力性的（也就是我们熟知的激励大会）。正是在这样的诱导下你开始相信只要你足够想要这份工作、足够刻苦地进行工作并始终保持这份动力，那么你就会成功的。显然在大多数情况下这都是不正确的。

阿金斯认为，对基层行销人员缺乏有效的协助是目前直销界存在的最大问题之一。当互联网尚未普及到今天这个程度的时候，运用视讯手段对一线行销人员进行即时、远程协助，需要花费相当大的代价。MyTDSS充分运用了互联网的特色，提供了如下一系列工具，几乎实现了零成本的对一线行销人员的远程协助。

①即时通讯技术

②24小时专业网络教室（自由讨论模式）

③提供课件制作服务：运用最先进的e-learning概念，实现自助学习、自助考核

4、直销技术的复制问题

复制无疑是直销行业中最重要的手段之一，在直销行业中，几乎所有的培训都围绕着复制这两个字进行。正是由于复制的困难性，我们才会发现在直销行业中真正的成功者绝大多数依然是本身能力、素质都很强的人。

传统直销业中解决复制问题有三种常用的方法：

1）标准化的版本

2）制作和传播记录这些版本的工具（磁带、书籍等）

3）高密度的培训安排（也就是人们常说的洗脑）

这三点也是目前在直销业中最热门的所谓系统建设中的关键点。

MyTDSS以互联网为平台，突破了传统直销业中受时间、地点、讲师条件的限制，可以方便的进行有效复制：

①可以方便的发布标准化、专业化的课件；

②三种e-learning模式：交互学习、在线学习和离线学习，配合智能课程管理手段，形成了低成本、高效率、多样化的网上学习平台。

5、系统的可操作性问题

“系统”是近几年直销业中最热门的一个话题。所谓系统，主要的工作在于：

1）一批有经验的行业领袖总结的一套行之有效的方法；

2）通过某些技术手段进行有效的复制。

MyTDSS借助互联网，可是使上述两点得到从分发挥。无论对于已有直销系统的直销团队，还是对于尚未形成直销系统的团队，MyTDSS都是提供了一整套工具包，从而有效解决了系统的可操作性问题。

6、直销培训的成本问题

很多人戏言，直销在中国10年的历史中，为电信业、交通业、餐饮业、会议室租赁业做出了巨大的贡献。我们常常可以看到热情的直销员从全国各地赶到某个地方参加一场大型的会议，某些高阶讲师更是空中飞人。很多直销商辛辛苦苦积攒的钱，就在这东奔西走的路途中消失了，曾经在中国某最大直销公司的直销商中流传着一段话：“DD银章，穷得叮当”，就是这种现象的真实写照。而直销这种频繁的会议运作，也阻挡了像案例二中王小姐这样很希望用业余时间来从事直销的人士。

即使在传统的教育业中，为了大幅度降低教育成本，网络教育也已经被广泛采用。MyTDSS基于互联网：

①提供专业网络教室，保持了面对面教育模式的优点，同时最大限度的降低了直销培训中的成本问题；

②标准化的自动培训系统，提供一系列自助学习流程。

③在线咨询、在线培训功能，使营销人员真正实现“在家学习、在家创业”的梦想。

7、行业的成功率问题

85%，这是这个行业的平均淘汰率，而真正的成功者，则在5%以下。为什么这个充满诱惑和理论上可行的商机中存在着如此高的淘汰率和如此低的成功率？一个显而易见的原因，就是因为“许多基层经销者和即将成为领导的人员因缺少有效培训和支持”——迈克·阿金斯。

MyTDSS试图向各直销团队提供一套有效的辅助工具，并且我们将立志于不断开发更多更实用的行销工具，运用互联网这个平台，降低直销运作成本，提高直销运作效率，与各团队共同努力去改善行业成功率的问题。

8、团队或系统的文化建设问题

很多人预测，未来直销的竞争，不仅在于直销企业间的竞争，更在于直销团队、直销系统间的竞争，所以打造系统文化，形成团队优势，将是未来直销运作中的核心竞争力之一。

而运用互联网来运作直销业务，就目前而言，代表着一个团队是否有与时俱进的观念，代表着是否年轻，是否有开拓性。而在MyTDSS这个平台上，方便的信息发布功能可以使团队也多了一个宣扬自己团队文化，团队荣誉等的窗口，从而加强团队凝聚力，提高团队战斗力。

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