xieqi800 - 有理不在声高
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有理不在声高[@more@]"小姐!你过来!你过来!"一位顾客高声喊,指着面前的杯子,满脸寒露地说,"看看!你们的牛奶是坏的,把我一杯红茶都糟蹋了!"
"真对不起!"服务小姐赔不是地笑道,"我立刻给你换一杯."
新红茶很快就准备好了,跟前一杯一样,放着新鲜的柠檬和牛奶.小姐轻轻放在这位顾客面前,又轻声地说:"我是不是能建议你,如果放柠檬,就不要加牛奶,因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块."
这位顾客的脸,一下子红了,匆匆喝完茶,走出去.
有人问服务小姐:"明明是他土,你为什么不直说呢?他那么粗鲁地叫你,你为什么不还以一点颜色?"
"正因为他粗鲁,所以要用婉转的方式对待;正因为道理一说就明白,所以用不着大声!"小姐说,"理不直的人常用气壮来压人;理直的人,要用气和来交朋友!"
生活中,太多的是得理不让人,无理也要狡三分之徒.他们为什么不能向故事中的服务小姐学习呢?这样所,不仅会赢得顾客,更会提升一个人的公众形象和社会地位
评论（3）
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2006-08-09 23:50:35
发达国家的文明程度要好于我们,这是不争的事实!一个人的素质和他(她)受教育的程度/家庭环境/社会环境等诸多因素都有关."文明古国"应该觉醒了!每个人都从我做起,共同建造一个和谐文明的社会!!2006-08-10 11:44:26
令人感动，可以看到一颗宽容慈悲的心。 这样的素质不是一天的养成。2006-08-10 20:18:44
下次再遇到他就不这样了，因为他吃过见过了这一次，如果他能举一反三，对其他事也有帮助。