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质量是企业的灵魂

中西合璧的品质保证

多元化催生竞争力

三生公司：做保健品就是做质量

“做保健品就是做质量！”这是笔者在宁波三生公司采访时听得最多的一句话。

　　众所周知，国外保健品发展有近百年的历史，从维生素、矿物质，到现在的分子学、基因学的深入，使得他们在许多领域特别是保健品领域比国内至少超前十年。因此国外的保健品能够长期生存的根本所在就是对技术研发的投入和对质量的严格把关。现在我们从国内保健品市场来分析，让很多消费者心痛的就是重包装轻质量，重广告轻研发。那么在这种“鱼龙混杂”的国内市场现状下，怎么才能提高中国保健品企业的生存能力，如何提高产品竞争力？

　　“增强其核心竞争力，达到内扩市场、发展自己是摆在国产保健品企业面前的一项重要工作”！宁波三生公司董事长黄金宝特别强调。

　　事实上，特别是在中国加入WTO后，国际上更加注重法规标准来制约市场，中国保健品行业也日益用高科技手段武装自己，产品技术水平快速提高，产品检验合格率大大提高。然而，如何把中国传统的千年养生文化和现代科技有效结合，是很多保健品企业难以逾越的一道“门槛”。

　　“融贯中西，科技创新”使宁波三生公司保健品在研发、质量上有一个新的飞跃。面对笔者的采访，儒雅的三生公司掌门人黄金宝董事长侃侃而谈。他说，宁波三生公司在市场上站稳脚跟，说白了，就是靠产品稳定的性能、严格的质量来支撑的。

质量是企业的灵魂

产品是企业的生命，质量则是企业的灵魂。产品好，则企业生存时间长;质量过硬，则企业发展迅速。因此，只有提高产品质量，才能让自己处于不败之地。回想1990年代的非法传销风潮，极盛时期曾达“双200”的规模，但经过十几年的洗礼之后，真正能留下来的为数甚少。究其原因，乃是不顾名誉只为暴利所致。在目前直销法治化与经济一体化的时局下，这种行为只有死路一条。重视研发、产品质量保证了还不够，没有持续的产品更新，一样会遭到淘汰。不少保健品企业在前期市场爆炸式的发展中，常常忘了自己产品的劣势，不注重提高产品质量以及更新换代，以至于陷入逐步萎缩的困境。

　　那么硬软件都齐备的三生公司是如何重质量、重研发的呢？笔者在宁波三生公司了解到他们除了对生产工艺流程及所要求的车间布局等做了明确规定外，同时对厂房车间的洁净级别以及换气次数等方面也都有具体的规定。

　　宁波三生公司一期工程(御坊堂公司)投资8000万港元，建成了18000平方米的生产厂房，并通过国家GMP审查。同时还先后与香港大学、新加坡GL医学研究中心等国内外多家科研机构、院校合作，成立了产品研发中心，在科研上建立了一支由多位生物学家组成的科研队伍。笔者在该公司的GMP车间看到，空气在进入车间前要经过初级过滤，送风机加压，加热、加湿，中效过滤，臭氧消毒后，才可以送入密闭的洁净车间;而理瓶、送瓶、灌装、封口以及灭菌、检漏、喷淋洗瓶等全程均由触摸屏控制。凡是进入生产环境等细节处理都做到了严格要求。

　　中西合璧的品质保证

　　三生公司旗下专业健康产品生产企业——御坊堂的产品理念建立在对祖国传统养生文化的继承和创新之上，扩展于对西方技术和健康理念的结合与应用之中。只有不断改革和创新才能使企业永远焕发活力，才是企业最根本的发展之道，才是民族保健品和洋品牌保健品竞争的筹码之一。

　　那么民族保健品与国外保健品的本质区别又在哪里？

　　“中国有着千年的养生文化根基，这是国外保健品与我们民族保健品无法抗衡的！虽说先进生产技术，在保健品生产的发展中起到了不可磨灭的作用，但是我们所要追求的不仅仅是外来的先进技术的引进和更新，更重要的是要做到对产品品质的最佳保障、产品功效的最大发挥。”三生公司一位企划负责人说。据悉，三生在传承祖国传统养生文化的同时，大胆引进国际一流设备，并结合传统技术工艺，为产品的“融贯中西、传承创新”奠定了良好的基础。

　　拿御坊堂三生拳头产品海狗丸为例，他们在引进技术和设备的同时，保留了传统手工制作的精髓。譬如，经过精选后的中药进入现代技术设备(多功能强制循环提取装置并浓缩、喷雾干燥、细粉(浸膏粉)的同时又对海狗活体进入现代技术设备冷冻干燥并超微粉碎机后，才进入传统工艺上的起模、泛丸、选丸、干燥、包衣、打光、干燥(去湿)、包装、检验出厂等。

　　我们在分析新科学技术下的产品给消费者带来快捷好处的同时，我们也要面对现代技术下的弊端(机制丸不易崩解等因素)。然而传统的就可以根据药性不同采取灵活方式，易崩解、吸收快的优点等令现代技术无法替代。

　　多元化催生竞争力

　　如果说洋品牌的保健品巨头公司能够在中国经营下去，是靠产品多样化的话，那么作为民族企业三生公司的产品同样多样化也是目前这家公司能够走在同行业前面的因素之一。据了解，目前三生公司共拥有85个商标，10多项专利、65个营养食品和生物基因高科技功能食品以及70项化妆品技术，并向国家食品药品监督管理局申报了18个保健功能食品，是我们民族产业中拥有技术资源最多的企业之一。另外，该公司已经在全国设立了16家省级分公司，300多家服务网点(专卖店)和1000多家加盟店，为公司战略发展奠定了基础。

　　“衡量一个公司的发展潜力，最主要是公司的产品质量和市场前景。”公司董事长黄金宝指出。其实任何公司和产品都会经过发展期、成长期、成熟期、衰退期，而三生公司真正进入发展期才一年，同那些刚刚起步的公司相比，具有雄厚的资金实力和完善的软硬件设施的支持;而与那些已经进入了成熟期或衰退期的同类公司相比，三生公司拥有大量的质量过硬的产品和更为广阔的发展空间。

　　我们反观那些被市场淘汰的保健品企业，几乎都可以从质量上找到原因。在传统的质量观念下，顾客关注的是产品、服务的性能和价格，并满足于产品、服务的零缺陷。

　　随着市场竞争趋于白热化，顾客有了更多更广泛的挑选余地，质量观念也发生了变化。他们期望所得到的产品价值、服务价值、人员价值和品牌价值之总和是越大越好，并期望所付出的货币成本、时间成本、精神成本和体力成本的总和越小越好。顾客是依据所获得的“让度价值”(顾客获得的总价值/顾客支付的总成本)大小来认定产品和服务质量的好坏，并决定其是否满意。因此，要想顾客满意就要努力为顾客创造更高的价值，企业的质量观念也需要随之创新，三生公司就是在不懈地创造与创新中前进着

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